CRM efektyvumas

Patyrusios ar bet kuriuo atveju naujai atsidarančios įmonės susiduria su klientų pritraukimo ir susidomėjimo produktais, paslaugomis išlaikymo problema, nes konkurencinė rinka nepalieka kito pasirinkimo, atsiranda poreikis naudoti papildomus įrankius, pavyzdžiui, specialias programas, kurios įrodė savo veiksmingumą. Tarp jų yra CRM technologija. Santrumpa CRM yra gana paplitusi, kai kalbama apie verslo procesų optimizavimą, pardavimų didinimą, todėl tai nėra nieko naujo, tačiau daugumai jis nėra visiškai suprantamas. Pažodžiui išvertus iš anglų kalbos, tai reiškia santykių su klientais valdymą, iš tikrųjų tai yra įrankių rinkinys, skirtas sukurti optimalią aplinką, kurioje vadovai gali naudoti įvairias analizės ir sąveikos technikas. Šis darbo su klientais modelis Vakaruose atsirado prieš daugelį metų, tiksliau, tapo logišku, modifikuotu analogu panašios, bet pasenusios technologijos, skirtos pritraukti vartotojus į įmonę. Programų su CRM technologijomis naudojimas užsienio įmonėse paskatino ekonomikos augimą dėl taikomų algoritmų efektyvumo, verslininkų noro atskleisti savo organizacijų potencialą. Ir tik pastaraisiais metais vietos verslo savininkai pradėjo suprasti kompetentingai sukurto vadovų darbo mechanizmo perspektyvas ir, atlikus tolesnę analizę, rinkti duomenis apie sandorio šalis į bendrą duomenų bazę. Tačiau jei skaitote šį straipsnį, padarėte išvadą, kad tikslių rezultatų negalima pasiekti netaikant šiuolaikinių metodų. Belieka tik pasirinkti programą, kuri gali išspręsti jai pavestas užduotis nesukeldama papildomų problemų kūrimo metu. Yra bendros paskirties platformų ir yra tokių, kurios orientuojasi į konkretų sektorių, antrasis variantas yra geresnis, jei darbas susijęs su siaura specializacija. Tačiau efektyvesnės yra tos programinės įrangos sistemos, kurios gali įvesti tvarką ne tik sąveikoje su vartotojais, bet ir pagerinti darbuotojų santykius, automatiškai kontroliuoti kitus valdymo aspektus.

Kaip vertingą tokios programos variantą, norėtume supažindinti jus su mūsų plėtra – universaliąja apskaitos sistema. Jį sukūrė aukščiausios klasės ekspertai, turintys didelę informacinių technologijų taikymo įvairiose veiklos srityse patirtį daugelio pasaulio šalių įmonėse. Didelė patirtis, žinios ir moderniausių patobulinimų taikymas leidžia pritaikyti individualų požiūrį į klientus, kurti projektus, kurie atitiks įvairius norus ir poreikius. Mes nesiūlome paruošto sprendimo, tačiau jį sukuriame Jums, preliminariai išanalizavę vidinę procesų struktūrą ir parinkę tinkamą įrankių komplektą, kuris padės kuo greičiau išspręsti iškilusias problemas. Mūsų kūrimo efektyvumą lemia paprastas kūrimas ir kasdienis veikimas, nes yra apgalvota sąsaja su tik trimis panašios struktūros moduliais. Sistema atitinka aukščiausius tarptautinius standartus, įskaitant CRM technologijas, kurios suteikia pasitikėjimo programinės įrangos kokybe ir patikimumu. Teigiami atsiliepimai iš realių vartotojų USU.kz svetainėje padės įvertinti, kiek pasikeis darbuotojų darbas, padidės pajamos įdiegus aplikaciją. Visų pirma, programa sukuria vieną žinių bazę, susidedančią iš klientų, partnerių, personalo, medžiagų, techninių išteklių sąrašų, kuriuos naudos pardavimų, reklamos ir kiti su pardavimu susiję skyriai, įskaitant sandėlį, buhalteriją. Kiekvienoje sandorio šalies kortelėje yra ne tik standartinė informacija, bet ir sąveikos istorija, sutartys, įvykdytos operacijos, sąskaitos faktūros ir visa kita, kas gali padėti palaikyti tolesnį bendradarbiavimą. Vienos duomenų bazės naudojimas padidins paieškų efektyvumą ir padės toliau strateguoti, kurti patrauklius komercinius pasiūlymus.

Naudodami nemokamą bandomąją versiją, galite patikrinti CRM įrankių efektyvumą USU programinės įrangos konfigūracijoje dar prieš pirkdami. Praktiškai ištyrę programinės įrangos galimybes, galėsite nuspręsti, kokias funkcijas norite matyti savo programos versijoje. Svarbu ir tai, kad vadovas pats nustato kiekvienam darbuotojui matomumo zoną, orientuodamasis į užimamas pareigas, todėl paprastas vadovas negali naudotis konfidencialia informacija. Neįvedus individualaus prisijungimo ir slaptažodžio, programa nebus įvesta, o tai reiškia, kad CRM konfigūracija yra saugiai apsaugota nuo pašalinių asmenų. Įmonės darbo eigos automatizavimas taip pat padės pasiekti didesnį efektyvumą, nes didžioji dalis dokumentacijos kuriama ir pildoma naudojant programinės įrangos algoritmus ir pritaikytus šablonus. Pardavimų skyriaus vadovas galės savarankiškai susikurti orientacinį sąveikos su klientų baze mechanizmą, vadybininkai juo vadovausis, o jei kas nutiks, sistema primins apie būtinybę imtis tolesnių veiksmų, susisiekti su klientu. . Filialų, skyrių ar konkrečių specialistų produktyvumui įvertinti yra numatyta audito funkcija, kurioje galima pasirinkti reikiamus parametrus ir gauti ataskaitą keliais paspaudimais. Sąveikos su vartotojais efektyvumui didinti taip pat yra įvairių komunikacijos kanalų bei žinučių siuntimo masiniu, individualiu paštu. Informaciją galite siųsti ne tik elektroniniu paštu, bet ir SMS žinutėmis ar populiariomis žinutėmis viber išmaniuosiuose telefonuose. Naudodami šį metodą galite nustatyti automatinį pranešimą apie programos būseną, palaikyti nuolatinį ryšį, padidinti lojalumo lygį.

CRM platformos naudojimas kasdienėje organizacijos veikloje atsispindės pajamų padidėjimu ir klientų bazės išplėtimu per trumpą laiką. Dėl individualaus požiūrio į USU programos kūrimą galite būti tikri, kad studijoje bus naudojamos visos funkcijos, o tai reiškia, kad jums nereikės mokėti už papildomas priemones. Kadangi programinė įranga naudojama, galima kreiptis į ekspertus, kad būtų išplėstos galimybės arba integruoti ją su svetaine, telefonu. Perėjimas prie naujų technologijų padės užmegzti kokybiškus santykius su sandorio šalimis, padidinti pardavimus ir konkurencingumą.

USU programa padės automatizuoti ir valdyti klientų bazę su išsamiu kiekvienos pozicijos aprašymu tolesnei paieškai ir darbui.

Visi kontaktai su klientais rodomi duomenų bazėje ir saugomi bendravimo su jais istorijoje, tereikia atidaryti elektroninę kortelę, kad patikrintumėte informaciją.

Bus daug lengviau organizuoti darbo valandų ir užduočių paskirstymo tarp darbuotojų procesus, automatiškai nustatyti darbo krūvį.

Programinės įrangos algoritmai leidžia greitai pradėti darbą su sandorio šalimis, projekto veiklą ir verslo procesus bei pagerinti paslaugų kokybę.

Naudojant programos funkcionalumą lengva dirbti su užklausomis, stebėti grįžtamojo ryšio laiką ir kokybę, stebėti duomenų bazės informacijos turinį.

Reklaminių kampanijų efektyvumas padidės, nes bus pagrįsta išankstine visų galimų komunikacijos kanalų analize.

Be to, USU programinės įrangos kompetencija apima pirkimo procesų nustatymą ir reikiamo atsargų lygio palaikymą sandėliuose, kad įmonė turėtų reikiamą parduodamų prekių kiekį.

Integravus su telefonu, antrosios pusės skambutis bus rodomas ekrane su kortele, leidžiančiu vadovui įvertinti pagrindinius dalykus ir atlikti kompetentingą konsultaciją prieš pradedant pokalbį.

Ataskaitų modulis apima įrankių rinkinį, skirtą atlikti daugiafaktorinę pardavimų analizę, įvertinti tam tikro laikotarpio padėtį organizacijoje.

Vadovybė galės įvertinti įgyvendintų projektų kokybę atskirame skyriuje, filiale arba ekspertų, naudodama audito priemones.

USU pagrindu sukurta CRM platforma turi paprastą, visiems suprantamą sąsają, kuriai kūrėjai stengėsi kuo labiau sumažinti profesinius terminus ir racionaliai sukonfigūruoti kiekvieną modulį.

Prisijungti prie programinės įrangos galima tik įvedus kiekvienam vartotojui suteiktą prisijungimo vardą ir slaptažodį, joks pašalinis asmuo negali patekti į duomenų bazę ir atgauti konfidencialios informacijos.

Galima apriboti informacijos matomumą, pasirinkimus pagal darbo pareigas, kad kiekvienas darbuotojas turėtų atskirą darbo erdvę.

Už papildomą mokestį bet kada eksploatacijos metu galima integruoti su įranga, išplėsti funkcionalumą.

Bendradarbiaujame su užsienio organizacijomis, siūlydami tarptautinę programinės įrangos versiją su patogiu meniu kalbos vertimu ir šablonų bei formulių pritaikymu.