Эффективность CRM

Перед опытными или, во всяком случае, вновь открывшимися компаниями стоит проблема привлечения клиентов и поддержания интереса к товарам, услугам, ведь конкурентный рынок не оставляет другого выбора, возникает необходимость использования дополнительных инструментов, например, специальных программ, зарекомендовавших себя их эффективность. Среди них CRM-технологии. Аббревиатура CRM довольно распространена, когда речь идет об оптимизации бизнес-процессов, увеличении продаж, поэтому в ней нет ничего нового, но она до конца не понятна большинству. В дословном переводе с английского означает управление взаимоотношениями с клиентами, по сути это набор инструментов, предназначенных для создания оптимальной среды, в которой менеджеры могут использовать различные аналитические и интерактивные приемы. Эта модель работы с клиентами на Западе появилась много лет назад, а точнее, стала логичным, модифицированным аналогом аналогичных, но устаревших технологий, призванных привлечь пользователей в компанию. Использование программ с CRM-технологиями в зарубежных компаниях привело к экономическому росту за счет эффективности применяемых алгоритмов, стремления предпринимателей раскрыть потенциал своих организаций. И только в последние годы местные владельцы бизнеса стали понимать перспективы грамотно выстроенного механизма работы менеджеров и после дополнительного анализа собирать данные о деловых партнерах в общую базу данных. Однако, если вы читаете эту статью, то пришли к выводу, что точных результатов невозможно добиться без современных методов. Остается только выбрать программу, способную решать поставленные перед ней задачи, не вызывая дополнительных проблем при разработке. Есть платформы общего назначения, а есть ориентированные на конкретный сектор, второй вариант лучше, если работа связана с узкой специализацией. Однако более эффективными являются те программные комплексы, которые могут наводить порядок не только во взаимодействии с пользователями, но и улучшать отношения между сотрудниками, автоматически контролировать другие аспекты управления.

В качестве полноценной альтернативы такой программе мы хотели бы представить вам нашу разработку - универсальную систему учета. Его создали специалисты высочайшего класса, имеющие большой опыт применения информационных технологий в различных сферах деятельности в компаниях из многих стран мира. Большой опыт, знания и применение самых современных усовершенствований позволяют нам применять индивидуальный подход к клиентам, создавать проекты, отвечающие различным пожеланиям и потребностям. Мы не предлагаем готовое решение, а создаем его для вас после предварительного анализа внутренней структуры процессов и подбора нужного набора инструментов, которые помогут решить задачи в кратчайшие сроки. Эффективность нашей разработки обусловлена простотой освоения и повседневной работы, благодаря продуманному интерфейсу всего с тремя модулями схожей структуры. Система соответствует самым высоким мировым стандартам, в том числе технологиям CRM, что дает уверенность в качестве и надежности программного обеспечения. Положительные отзывы реальных пользователей на сайте USU.kz помогут вам оценить, насколько изменится работа сотрудников, а доходы увеличатся после установки приложения. В первую очередь программа создает единую базу знаний, состоящую из списков клиентов, партнеров, персонала, материалов, технических ресурсов, которая будет использоваться отделами продаж, рекламы и другими связанными с продажами отделами, включая склад, бухгалтерию. Каждая карточка контрагента содержит не только стандартную информацию, но и историю взаимодействий, договоров, совершенных сделок, счетов и все остальное, что может помочь в дальнейшем сотрудничестве. Использование единой базы данных повысит эффективность поиска и поможет в дальнейшей разработке стратегии и создании привлекательных коммерческих предложений.

С помощью бесплатной пробной версии вы можете проверить эффективность инструментов CRM в конфигурации программного обеспечения УСУ перед покупкой. Изучив возможности программного обеспечения на практике, вы сможете решить, какие функции вы хотите видеть в своей версии приложения. Немаловажно и то, что зону видимости для каждого сотрудника определяет сам руководитель, ориентируясь на занимаемую должность, поэтому рядовой руководитель не может пользоваться конфиденциальной информацией. Без ввода индивидуального логина и пароля вход в приложение невозможен, а значит конфигурация CRM надежно защищена от посторонних. Автоматизация рабочего процесса компании также приведет к повышению эффективности, поскольку большая часть документации создается и заполняется с использованием программных алгоритмов и настраиваемых шаблонов. Руководитель отдела продаж сможет самостоятельно создать ориентировочный механизм взаимодействия с клиентской базой, менеджеры будут ему следовать, а в случае чего система напомнит о необходимости дальнейших действий, свяжитесь с заказчиком. . Для оценки продуктивности филиалов, отделов или конкретных специалистов предусмотрена функция аудита, где можно выбрать необходимые параметры и получить отчет в несколько кликов. Для повышения эффективности взаимодействия с пользователями также предусмотрены различные каналы связи и рассылка сообщений массовой, индивидуальной почтой. Вы можете отправлять информацию не только по электронной почте, но и с помощью смс-сообщений или популярных сообщений на смартфонах viber. С помощью этого метода можно настроить автоматическое уведомление о статусе программы, поддерживать постоянную связь, повышать уровень лояльности.

Использование CRM-платформы в повседневной деятельности организации отразится на увеличении выручки и расширении клиентской базы за короткий период времени. Благодаря индивидуальному подходу к разработке программы УСУ, вы можете быть уверены, что студия будет использовать все функции, а значит, вам не придется платить за дополнительные инструменты. По мере использования программного обеспечения можно консультироваться со специалистами для расширения возможностей или интеграции его с веб-сайтом, телефоном. Переход на новые технологии поможет наладить качественные отношения с контрагентами, увеличить продажи и конкурентоспособность.

Программа УСУ поможет вам автоматизировать и вести клиентскую базу с подробным описанием каждой позиции для дальнейшего поиска и работы.

Все контакты с клиентами отображаются в базе данных и сохраняются в истории общения с ними, вам нужно только открыть электронную карту для проверки информации.

Будет намного проще организовать процессы распределения рабочего времени и задач между сотрудниками, автоматически определять нагрузку.

Алгоритмы в ПО позволяют быстро начать работу с контрагентами, проектную деятельность и бизнес-процессы и повысить качество услуг.

Используя функционал программы, легко работать с заявками, контролировать время и качество обратной связи, следить за содержанием информации в базе данных.

Эффективность рекламных кампаний повысится, поскольку она будет основываться на предварительном анализе всех возможных каналов коммуникации.

Кроме того, опыт USU в области программного обеспечения включает в себя настройку процессов закупок и поддержание необходимого уровня запасов на складах, чтобы у компании было необходимое количество товаров для продажи.

При интеграции с телефоном вызов собеседника будет отображаться на экране с карточкой, что позволит менеджеру оценить основные моменты и провести грамотную консультацию перед началом разговора.

Модуль отчетности включает в себя набор инструментов для выполнения многофакторного анализа продаж, оценки ситуации в организации за определенный период.

Руководство сможет оценить качество реализованных проектов в отдельном отделе, филиале или экспертами с помощью инструментов аудита.

CRM-платформа на базе УрГУ имеет простой понятный интерфейс, для которого разработчики постарались минимизировать профессиональные термины и рационально настроить каждый модуль.

Доступ к программному обеспечению возможен только путем ввода логина и пароля, предоставленных каждому пользователю, никто из посторонних не может получить доступ к базе данных и получить конфиденциальную информацию.

Можно ограничить видимость информации, выбор исходя из рабочих обязанностей, чтобы у каждого сотрудника было отдельное рабочее пространство.

За дополнительную плату возможна интеграция с оборудованием и расширение функционала в любой момент эксплуатации.

Мы сотрудничаем с зарубежными организациями, предлагая международную версию программы с удобным переводом языка меню и настройкой шаблонов и формул.