CRM для мобильной коммерции

Крупным торговым компаниям с множеством торговых точек необходимо следить за их работой, выкладкой товара, соблюдением всех условий, для этого нужно нанимать супервайзеров, продавцов, на всех этапах нужно вносить исправления, заполнять необходимые документы, вытаскивать CRM на выполнять свои бизнес-задачи. может значительно упростить эти процессы мобильной коммерции. Также для руководства важно, чтобы торговые представители, занимающиеся дистрибуцией продукции, искали точки сбыта, имели мобильную версию программного обеспечения, ускоряли получение актуальной информации и систематизировали контроль своей деятельности. Формат CRM представляет собой эталонную модель, предназначенную для создания механизма взаимодействия сотрудников как основных источников прибыли при решении общих задач, удовлетворении потребностей клиентов. Потребность в таких технологиях начала возникать, когда экономика и бизнес процветали, а стратегии переориентировались на привлечение и удержание новых пользователей. Бизнес принадлежит к высококонкурентной среде, поэтому использование старых методов управления равносильно потере бизнеса; Предприниматели, понимая этот факт, стараются включать специализированные информационные технологии в организацию торговой отрасли. Наличие мобильной версии приложения и инструментов CRM станет еще одним преимуществом, которое позволит улучшить бизнес организации, работать по существующему плану, снизить нагрузку. Выездные работники смогут быстро формировать отчеты, согласовывать вопросы с коллегами в офисе и легко отслеживать свое местоположение на современных устройствах с помощью единого программного обеспечения. Такие системы автоматизации также будут очень полезны для курьеров, сервисников, ремонтных бригад, везде, где требуется дистанционное управление, чтобы не потерять репутацию заведения. В том, что такие технологии эффективны, сомнений нет, главное выбрать доступное и простое в использовании решение, отвечающее всем потребностям.

Универсальная учетная система — это не готовое решение, которое нужно заново внедрить, вы сами определяете ее функциональное наполнение в соответствии с потребностями бизнеса. В основе разработки лежит гибкая платформа, позволяющая убирать и добавлять опции, направлять их на конкретные цели, что возможно благодаря использованию уникальных технологий. Подготовленное и адаптированное специалистами приложение устанавливается как лично у клиента, так и удаленно, при этом нет высоких требований к системным параметрам компьютера. Процесс привыкания к новому формату не займет много времени, это займет всего несколько часов, так как это небольшой туториал для будущих пользователей. С первых дней обучения и деятельности специалисты смогут перевести свою работу в автоматизированный формат, так как система изначально ориентирована на разные уровни подготовки. Универсальность комплектации позволяет навести порядок в любой сфере деятельности, в том числе и в торговле. Наличие инструментов CRM поможет организовать управление мобильными подчиненными, их работу, даже если они находятся в пути. Использование ПО удобно возможностью распределять задачи, планировать маршруты, контролировать потребление ресурсов во всех точках, вводить данные без подключения к интернету, отправлять очередь. Настроив прозрачный аудит профильными экспертами, руководство сможет получать актуальные отчеты. Программная конфигурация станет оптимальным решением как для торговых представителей крупных торговых сетей или брендов, так и для реселлеров, инженеров, курьеров, везде, где деятельность ведется за пределами головного офиса. При этом в мобильной и общей версии ПО каждому сотруднику будет выделена отдельная зона с определенными правами доступа, регламентированными возложенными обязанностями и должностными полномочиями. Чтобы предотвратить использование конфиденциальной информации посторонними, вам предоставляется имя пользователя, пароль и выбор роли для доступа к приложению УСУ.

Платформа CRM позволит постоянно контролировать персонал, значительно снижая нагрузку и сокращая время на выполнение рутинных операций, заполнение большого количества специфических для торговли документов. Оптимизация рабочих маршрутов увеличит количество объектов и совещаний в смену. Сразу после встречи будет удобно получать информацию о новых заявках и отправлять отчеты. Мобильное приложение УрГУ предоставит специалистам быстрый доступ ко всем необходимым данным, включая дополнительные запросы, контакты, графики и рациональный маршрут выполнения заказа. При этом руководители в офисах будут получать актуальную информацию, вовремя управлять процессами, распределять командировки в соответствии с загруженностью сотрудников, а значит, показатели продуктивности будут увеличиваться. Грамотный подход к планированию поможет увеличить количество операций, выполняемых за один и тот же период. CRM-программа мобильной коммерции позволит эффективно подойти к распределению материальных, трудовых, временных ресурсов, учесть индивидуальный график работы персонала, текущее местоположение и близость объекта, наличие необходимого уровня навыков. В сфере ремонта и технического обслуживания такой подход позволит вам решить проблемы с первого раза, отправив квалифицированного специалиста. В нашей разработке можно настроить считывание штрихкода с помощью средств интеграции со сканером, а значит можно ускорить передачу информации в базу, хоть и удаленно, через мобильную версию приложения. Важные для торговли задачи складского учета и управления запасами будут выполняться в режиме реального времени с обновленной информацией о движении товаров и продажах. CRM-технологии помогут наладить активное и эффективное взаимодействие между всеми сотрудниками компании, создав внутренний коммуникационный модуль, позволяющий обмениваться не только сообщениями, но и документами. Инструменты блока отчетов помогут оценить реальную ситуацию в организации, вовремя выявить проблемные моменты и принять меры по их устранению до наступления негативных последствий.

Программное обеспечение УСУ будет выполнять операции, связанные с управлением торговой организацией, включая контроль складов, финансов и работы подчиненных. Важно то, что на этапе установки ПО не нужно будет останавливать бизнес-процессы, дополнительные средства, вы будете приобретать лицензии исходя из количества пользователей, а после того, как мы получим доступ к компьютерам, мы произведем установку в фоновом режиме. Система упрощает эти задачи для руководителей отделов, проверяя поступление оплаты, наличие задолженностей, сроки выполнения договорных обязательств. Если вам необходимо расширить функционал торговой платформы, добавить новые возможности, вам следует обратиться к разработчикам и получить услуги по обновлению. Конфигурация не только создаст эффективный механизм взаимодействия сотрудников и внимания к клиенту, что является основной целью внедрения формата CRM, но и сможет сделать более эффективными другие процессы. Ознакомиться с дополнительными возможностями программы можно через видео, презентацию или скачав пробную версию с официального сайта УрГУ.