Даже в конце тысячелетия не было автоматизации хозяйственного учета, особенно на постсоветском пространстве, но время не стоит на месте, и компьютеры стали неотъемлемой частью успешных операций, главными помощниками в общении с клиентами. А если вы добавите в свой бизнес технологию CRM, рост прибыли не заставит себя ждать. Если предыдущая работа в компаниях, торговых фирмах велась примерно по такой же схеме, то менеджеры отвечали на входящие звонки, давали рекомендации и обобщали информацию о клиенте в лучшем случае в таблицах, а в худшем - на бумаге. . При таком подходе менеджеру очень сложно контролировать качество работы сотрудника, насколько хорошо он работает с потенциальным клиентом. Сейчас обслуживание заказов, продаж автоматизировано практически в каждой компании, стремящейся расширить свою клиентскую базу. Технологии CRM были распространены относительно недавно и появились как модификация более примитивной системы работы с контрагентами, но усовершенствованная версия показала свою эффективность. Политики CRM облегчают администраторам выполнение своих задач, поиск информации, выполнение задач, а руководству — контроль за их выполнением. Автоматизация бизнес-процессов в организации любого направления позволяет создать автоматизированный сценарий управления, экономя время на разработку и стратегическое планирование. Клиентоориентированные программы позволяют систематизировать постановку задач руководителям и управлениям и перевести заполнение документов на программные алгоритмы. Управлять базой данных контрагентов с помощью специальных инструментов будет намного проще, не упуская при этом ни одной важной детали. В Интернете доступны различные программы автоматизации, которые используют потенциал CRM-системы, но не все из них подойдут для вашего бизнеса во всех отношениях.
Специалисты УрГУ обладают достаточным опытом и знаниями, чтобы создать проект, способный удовлетворить владельцев бизнеса с учетом всех их желаний и потребностей. Программное обеспечение универсальной бухгалтерской системы обладает широкими возможностями и гибким интерфейсом, который можно перенастроить под каждую организацию, предварительно проанализировав текущую ситуацию и структуру бизнес-процессов. Программа автоматизирует сбор и хранение информации о клиентах, поможет сохранить историю взаимодействия, контролировать объемы продаж и услуг. Пользователи смогут найти нужную им информацию за считанные минуты с помощью контекстного поиска. Процедура регистрации нового клиента займет гораздо меньше времени при использовании электронной формы, которая автоматически заполняет основные пункты. Справочные базы заполняются изначально, дополнительной информацией, документами и, при необходимости, изображениями, при каждом подключении, сразу после установки программного обеспечения на компьютеры компании. Используя принципы CRM, можно создавать различные воронки продаж на основе потребительского сегмента, разделяя их на оптовую и розничную клиентские базы. Для бизнес-задач можно определить разные форматы отчетов, чтобы оценка продуктивности и эффективности занимала как можно меньше времени, а результаты были максимально точными. Кроме того, программа УрГУ поможет проанализировать маркетинговые мероприятия, кампании и оценить их по многим аспектам, чтобы выбрать наиболее эффективные рекламные каналы. Такой подход позволит сэкономить на рекламе или направить много денег в определенное русло, зная, что это привлечет новых клиентов.
Применение CRM в бизнесе позволит руководству распределять задачи по степени срочности и важности, выделять дела, которые необходимо сделать в ближайшее время и тем самым организовывать работу с удаленным персоналом. Опции программного обеспечения предназначены для минимизации экспертных ошибок и повышения общей эффективности за счет своевременного выполнения задач. Права доступа к данным и функциям в программе УСУ зависят от руководителя, он может продлевать полномочия подчиненных на неограниченный срок или на конкретный проект, таким образом организуя круг лиц, входящих в служебную информацию. Каждый пользователь будет использовать отдельный логин и пароль для доступа к конфигурации CRM, а также будет иметь отдельное рабочее пространство в зависимости от расположения контента. Программные алгоритмы позволяют отделу продаж планировать и вести оптовые, розничные прайс-листы. Наша разработка также поможет бизнесу вести инвентарный учет, контролировать количество запасов готовой продукции, выводить уведомление и подавать заявку при достижении нижнего предела, это касается и сырья. Универсальность CRM-платформы позволяет автоматизировать работу с клиентами в организациях любой направленности, адаптируя их под свои бизнес-возможности. Для эффективного и оперативного общения с контрагентами осуществляется рассылка индивидуальных и массовых писем по различным каналам связи (смс, вайбер, электронная почта). Нередки случаи, когда компании состоят из множества территориально удаленных отделов и филиалов, в этом случае управление осуществляется через единую информационную сеть. Внедрение CRM-технологий также положительно скажется на повышении конкурентоспособности, так как позволяет предоставлять качественные услуги и автоматизировать общение с клиентами, не пропуская ни одного звонка.
Для получения предварительной информации о программе можем посоветовать ознакомиться с видео, презентацией или воспользоваться пробной версией, все это можно найти только на официальном сайте УрГУ. Помимо ранее описанных вариантов разработки, специалисты готовы предложить ряд других преимуществ, которые будут реализованы при заказе финального проекта со специальными опциями. Прежде чем приступить к разработке программного обеспечения для вашего бизнеса, программисты подготовят техническое задание на основе анализа внутренней структуры организации. В результате вы получите индивидуальную конфигурацию, которая поможет реализовать любой план согласно созданному графику работы.
lietuvių
Русский