CRM būsto ir komunalinėms paslaugoms

• Programinė įranga tinkama biuro darbui, o taip pat garantuoja kokybišką darbo procesų vykdymą su visu mobilumu, numatant vienkartinį prisijungimą, sąveiką ir abipusį vartotojų apsikeitimą informacija;
• rograma yra prieinama, be mėnesinių įmokų, su neribotomis galimybėmis, su kuriomis galite susipažinti patys, atsisiųsdami bandomąją versiją;
• arbo erdvę kiekvienas vartotojas sukonfigūruoja asmeniškai, atsižvelgdamas į registraciją paskyrai sukurti, modulių ir įrankių pasirinkimą;
• arbo veiklos apskaita leidžia racionaliai įvertinti kiekvieno darbuotojo darbą, darbo užmokestį skaičiuojant pagal faktinius rodiklius;
• rograma leidžia saugoti neribotą kiekį informacijos duomenų, su momentine paieška elektronine paieškos sistema, kai įvedate užklausas lange;
• okėjimai bus skaičiuojami automatiškai pagal komunalinių paslaugų suvartojimą, atsižvelgiant į tarifus ir perskaičiavimus;
• okėjimai priimami grynaisiais ir negrynaisiais pinigais, bendraujant su mokėjimo terminalais ir banko sistemomis;
• nformacinis palaikymas klientams vykdomas naudojant itin modernią PBX telefonijos funkciją, skambučio metu akimirksniu nuskaitant telefono numerį, pasirengus ir atsakant klientui susisiekus su juo vardu ir pateikiant išsamią informaciją;
• rašymus klientai gali pateikti per portalą mobiliojoje programėlėje, užsiregistruodami savo asmeninėje paskyroje ir matydami užklausų bei apdorojimo būseną, konkretaus mėnesio tarifus ir pan.;
• vitų generavimas ir siuntimas el. paštu, spausdinimas ir popierinis pateikimas abonentams;
• okumentų ir ataskaitų, kvitų, sąskaitų faktūrų ir pranešimų generavimas vykdomas naudojant elektroninius šablonus, kurie pildomi automatiškai pagal pavyzdžius;
• ąveika su apskaitos prietaisais, automatiškai atspindi mėnesinius rodmenis elektroniniame žurnale, kontroliuoja jų galiojimo ir keitimo laiką;
• omunalinių paslaugų vartotojų CRM duomenų bazės tvarkymas su bendra informacija apie adresus, asmeninių sąskaitų numerius, skaitiklių rodmenis, mokesčius ir mokėjimus, užklausas, apžvalgas ir kt.;
• lektroninė skaičiuoklė akimirksniu apskaičiuos mokėjimus, neįtraukdama klaidų ar praleidimų;
• pskaitos įrašų tvarkymas ir darbas su skaitmeninių dokumentų srautu, kai jis yra integruotas su 1C sistema, finansinių ataskaitų teikimas vadovybei.

CRM būsto ir komunalinėms paslaugoms

Būsto ir komunalinių paslaugų CRM programa susideda iš skirtingų komponentų, priklausomai nuo įmonės poreikių, tačiau penki privalomi moduliai išlieka nepakitę. Šie moduliai apima sąveiką su klientais, paslaugų pardavimo valdymą ir kontrolę, procesų nustatymą ir analizę. Šiuolaikinės verslo strategijos neproporcingai prisideda prie verslo plėtros bet kurioje veiklos srityje. Universalios CRM sistemos yra naujausias alternatyvus būdas naudoti duomenų bazes, optimizuoti darbo laiką dirbant su daugybe skirtingų popierių, tvarkant lenteles ir kt. Šiuolaikinių programų pagalba galima laiku identifikuoti problemas ir klaidas bei konvertuoti dokumentų srautą į skaitmeninę formą.

Galimybės skiriasi priklausomai nuo aplikacijų funkcionalumo, todėl renkantis elektroninį asistentą reikėtų kreiptis į jį visa atsakomybe, negailėdami laiko. Rinkos analizė užtruks daug laiko, tačiau esame pasiruošę padėti šiuo klausimu, pateikdami Jums unikalų ir automatizuotą „Universalios apskaitos sistemos“ kūrimą. Programa pateikiama patogiu formatu, kuris paprastai yra prieinamas bet kokio lygio naudotojams. Be to, apskaitos sistema turi malonią ir stebėtinai mažą kainą, kuri niekaip nesusijusi su begalinėmis galimybėmis. Sąranka trunka mažiausiai laiko, be išankstinio pasiruošimo. Neribotu funkcionalumu galėsite naudotis iškart po įdiegimo bet kuriame veikiančiame įrenginyje, tiek kompiuteriuose, tiek išmaniuosiuose telefonuose, planšetiniuose kompiuteriuose. Mobilumas ir universalumas, savarankiškumas ir darbo išteklių optimizavimas yra Jūsų verslo sėkmės pagrindas.

CRM būsto ir komunalinės paslaugos

Daugiafunkcė būsto ir komunalinių paslaugų CRM programa leidžia išsaugoti duomenis apie klientus, tvarkant visą pateiktą informaciją. Būsto ir komunalinių paslaugų (HCP) srityje CRM programa yra labai paklausi, kai reikia atspindėti kiekvieno kliento asmens duomenis, atsižvelgiant į mėnesio skaičiavimo rodiklius. Skaitmeninio asistento pagalba galima sekti visų vartotojų veiksmus, stebėti laiku atliekamus skaičiavimus ir įkainius, mokėjimus už būstą ir komunalines paslaugas (SVT), numatant perspėjimų siuntimą.

USU programinė įranga yra ideali priemonė darbo procesams automatizuoti, padedanti vadovybei ir darbuotojams susidoroti su didelėmis darbų apimtimis, taikomomis programomis, apdorojimu, skaičiavimais ir dokumentų valdymu. Programinė įranga suteikia galimybę asmeniškai pasirinkti modulinę ir instrumentinę kompoziciją, atsižvelgiant į asmeninius verslo poreikius. Todėl prieš renkantis ir įsigyjant aplikaciją verta išanalizuoti savo verslo veiklą, nustatyti darbo eigos trūkumus ir išanalizuoti tam tikrų modulių poreikį. Programa įdiegiama ir atidaroma iš veikiančios nuorodos monitoriaus ekrane, naudojant kiekvienam vartotojui asmeniškai sukurtą paskyrą. Kiekvienas darbuotojas privalo užsiregistruoti sistemoje su slaptažodžiu ir prisijungti, kad informacijos duomenys būtų išsaugoti visiškai konfidencialiai. Asmeninės informacijos teikimas trečiosioms šalims yra griežtai ribojamas, blokuojant prieigą.

Būsto ir komunalinių paslaugų programinė įranga

Būsto ir komunalinių paslaugų programinė įranga padarys kasdienį darbą malonesnį ir lengvesnį, pagerins bendrą našumą. Programinė įranga leidžia optimizuoti išteklių sąnaudas automatizuojant duomenų įvedimą ir sumažinant rankinį įvedimą. Skaitmeniškai prižiūrint dokumentaciją, ataskaitų teikimą, paraiškos nebus prarastos, jas bus galima dauginti, greitai sugeneruoti medžiagas ir išsiųsti spausdinti. Reikalingos informacijos paieška taip pat neužtruks, atsižvelgiant į visų medžiagų saugumą neribotais kiekiais dėl didelės RAM centralizuotoje saugykloje. Internetinė paieška atliekama įvedus užklausą į kontekstinės paieškos sistemos elektroninį langą. Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad registracijos metu darbuotojų duomenys bus fiksuojami ir kontroliuojami, atskiriant vartotojo teises ir galimybes. Taigi įėjus sistema nuskaitys asmens teisių rodyti tą ar kitą informaciją lygį, užtikrindama konfidencialios informacijos saugumą. Vadovui teisė susipažinti su informacija, visiška kontrolė ir valdymas yra neribotas. Stebėti kiekvieno darbuotojo darbą galima nuotoliniu būdu analizuojant atliekamus darbus, taip pat integruojant darbo įrenginius, atspindint pagrindiniame kompiuteryje atsispindintį vartotojo darbalaukį. Vadovas taip pat gali analizuoti bendrus darbo krūvio ir akademinės veiklos rodiklius, prireikus duoti papildomų užduočių.

Būsto ir komunalinių paslaugų CRM sistema

Daugiafunkcinė būsto ir komunalinių paslaugų CRM sistema yra patogus ir universalus įrankis. Naudojantis CRM sistema, paslaugų organizacijai teikiant komunalines paslaugas nepatenkintų klientų užklausų bus mažiau, nes visi darbai bus atlikti laiku. Verta atsižvelgti į problemų nebuvimą ir bendrų klaidų lygio sumažėjimą darbuotojų darbo metu, stebint visus skyrius. Nuolat stebint ir kompetentingai valdant darbo procesus, bus didinamas produktyvumas ir klientų lojalumas, mažinama rizika ir kaštai, didinamas pelnas. Taikydama automatizuotą metodą, valdymo įmonė gali nukreipti esamus išteklius į reikiamas sritis ir kryptis. Programa leidžia kontroliuoti veiklą organizacijos viduje, analizuojant personalo ir vartotojų, besikreipiančių į skyrius, veiklą. Įrengus vaizdo kameras ir vaizdo įrašymą realiu laiku, galima sumažinti nenumatytų incidentų atsiradimą, taip pat nustatyti nekompetentingus darbuotojų veiksmus. Visi procesai bus užfiksuoti ir išspręsti. Programa taupo laiką ir pagerina visų verslo sričių darbą, vienija padalinius kokybiškam ir operatyviam valdymui bei apskaitai.

Būsto ir komunalinių paslaugų programinė įranga užtikrina kokybišką vartotojų užklausų vykdymą, fiksuojant visus prašymus operatoriams, darant įrašus elektroniniuose žurnaluose. Žurnalai lengvai seka paraiškos pateikimo, apdorojimo ir užbaigimo laiką ir datą. Taigi monitoringo ir analizės metu galima nustatyti bendruosius rodiklius. Dispečeriams nereikia prisijungti prie skirtingų sistemų, kad galėtų įvesti ir išvesti informaciją, automatizuoti darbo procesus. Taip pat, kad būtų patogiau, programėlėje pristatoma moderni PBX telefonijos funkcija, leidžianti įeinančio skambučio metu dispečerinės ekrane rodyti abonento informaciją, o atsiliepiant į skambutį turėti išsamią informaciją konsultacijai ir apeliacijos registravimui. Pokalbiai taip pat bus įrašomi.

Naudodami pažangiausias funkcijas sutaupysite laiko ir pagerinsite kokybę. Greitas informacijos išvedimas gaunamas visą medžiagą kaupiant viename informacijos debesyje naudojant elektroninę paieškos sistemą. Informacija apie vartotoją bus įtraukta į atskirą CRM duomenų bazę, o visa informacija reguliariai atnaujinama kas mėnesį. CRM duomenų bazėje bus įrašyta asmeninė sąskaitos informacija, tikrasis adresas, kontaktinis telefono numeris, savininko ir gyventojų asmeninė informacija, bendri komunalinių paslaugų suvartojimo, mokėjimų rodikliai, nuskaityti dokumentai, sąskaitos ir aktai. Programa suteikia valdymo įmonei reikalingą galimybių arsenalą efektyviam papildomų rūšių paslaugų pardavimui ir jų skaičiavimams.

SRM būsto ir komunalinėms paslaugoms

Daugiafunkcinė būsto ir komunalinių paslaugų CRM sistema užtikrina minimalų darbuotojų įsitraukimą į kasdienius procesus, automatiškai atliekant įrašus ir skaičiavimus. Prašymų registravimas ir darbo užduočių planavimas bus automatizuotas, sudaryti grafikus su informacijos teikimu darbuotojams, remiantis iššokančių pranešimų atspindžiu monitoriaus ekrane. Taip pat visų padalinių darbuotojai galės vienodai siekti bendrų tikslų pagal grafikus su vidiniu vietiniu ryšiu ir apsikeitimu duomenimis. Visos skaičiavimo operacijos bus atliekamos automatiškai elektroniniu skaičiuotuvu, naudojant įvestus skaičiavimo algoritmus.

Atliekant skaičiavimus, bus įvedami tam tikrų išteklių sunaudojimo rodikliai ir tarifai, atsižvelgiant į galimus perskaičiavimus dėl permokos ar pavėluoto mokėjimo. Be to, laiku nesumokėjus, programa automatiškai apskaičiuos mokėjimą vėlesniuose kvituose su kaupiančiais delspinigius pagal tarifus. Pateikiamas automatinis ataskaitų, kvitų ir aktų, sąskaitų faktūrų ir pranešimų generavimas pagal esamus šablonus. Vartotojų patogumui šabloną galima pildyti ne tik rankiniu būdu, bet ir automatiškai. Elektroninius kvitus planuojama siųsti į vartotojų pašto dėžutes, taip pat bus pateikiami popieriniai. Programą galima patogia ir efektyvia forma integruoti su įvairiomis paslaugomis ir programomis, socialiniais tinklais, bankų sistemomis, teikti vartotojams aktualią informaciją, priimti paraiškas ir kt.

Mobilioji aplikacija būsto ir komunalinėms paslaugoms

Būsto ir komunalinių paslaugų mobilioji aplikacija teikiama ne tik darbuotojams, bet ir vartotojams, galintiems teikti paraiškas, sekti naujienas, bendrauti su specialistais. Mobilioji aplikacija palengvina laisvą specialistų judėjimą, po ranka turėdama reikiamą informaciją, atspindinčią atliktų darbų būklę. Programoje yra integruotas didelio masto žemėlapis, padedantis nubrėžti maršrutus ir sekti darbuotojo geografinę vietą. Taigi dispečeriai, matydami darbuotojų buvimo vietą, gali siųsti užklausas jų operatyvaus priėmimo metu. Atsiskaityti galima grynaisiais arba negrynaisiais pinigais, sąveikaujant su mokėjimo terminalais ir banko sistemomis. Apskaitos ataskaitos bus generuojamos automatiškai, o įrašai bus saugomi, kai bus integruota su 1C sistema.

Programoje numatytas automatinis suvartojimo rodmenų nuskaitymas iš komunalinių ir butų skaitiklių, atspindinčių bendruosius rodiklius duomenų bazėje tolesniam skaičiavimui. Duomenų priėmimas ir saugojimas iš apskaitos prietaisų (elektros, vandens tiekimo, dujų tiekimo) atsispindės duomenų bazėje ir mobiliojoje programėlėje jūsų asmeninėje paskyroje. Unikalios automatizuotos programos galimybės sumažina riziką ir pagerina organizacijos veiklą. Norėdami įvertinti ir išbandyti savo verslo galimybes, galite atsisiųsti nemokamą bandomąją versiją, kuri pristatoma jūsų dėmesiui oficialioje svetainėje, kurioje taip pat galite iš anksto pasirinkti įrankius ir modulius savo organizacijai. Norėdami gauti patarimų, turėtumėte susisiekti su specialistais paskambinę svetainėje nurodytu telefono numeriu arba atsiųsti užklausą el. paštu ir jie susisieks su jumis kaip įmanoma greičiau.