Klientų lojalumo programa
Klientų lojalumo programa numato aukščiausio lygio paslaugų teikimą, atsižvelgiant į kiekvieno individualius pageidavimus dėl kompetentingos ilgalaikės sąveikos. Šiuolaikinė aplikacija padeda ne tik didinti lojalumą, bet ir plėsti verslą, pritraukiant naujų, potencialiai mokių klientų, atliekant rinkos analizę, identifikuojant populiariausias paslaugų ir prekių rūšis, teikiant patrauklia kaina. Viena programa gali apjungti ne tik pagrindines apskaitos ir valdymo galimybes, bet ir papildytas kontrole bei modernių verslo veiklą gerinančių rinkodaros sprendimų naudojimu. Natūralu, kad rinkoje yra įvairių funkcionalumo lygių, net ir kainų diapazono skirtumų, tačiau po stebėjimo galite pasirinkti naudingą įrankį, kuris atitiks visus jūsų norus. Programinė įranga „Universali apskaitos sistema“ yra viena geriausių patobulinimų, atsižvelgiant į plačias pristatomo funkcionalumo galimybes su įvairiais moduliais ir įrankiais, kuri taip pat patenkina verslininkų norus už patrauklią kainą, nepakenkiant didelėms finansinėms išlaidoms.
Programinė įranga yra universali, aukštųjų technologijų ir numato darbą ne tik pažengusiems vartotojams, bet ir pradedantiesiems, kurie gali lengvai įsisavinti darbo sistemoje principus greitai nustatydami konfigūracijos parametrus. Vartotojams sistema suteikia platų ne tik modulių ir įrankių, šablonų, skirtų darbui su dokumentų srautu, įvairovę, bet ir teminius dizainus, skirtus darbo skydelio pritaikymui, kalbų tolesnei sąveikai su užsienio partneriais. Įdiegdami licencijuotą versiją kiekviename darbo įrenginyje, vartotojai prisijungs naudodami darbalaukio nuorodą. Prisijungimas vykdomas iš asmeninės paskyros, kuri sukuriama registruojant darbuotoją, įvedant individualią informaciją su darbo veikla ir vėlesne kontrole bei apskaita. Programa suteikia kelių kanalų ryšį visiems struktūrinių padalinių darbuotojams, suteikia komandinę dvasią interaktyviai keičiantis informaciniais pranešimais. Taigi nereikia gaišti laiko ieškant reikalingos informacijos, o tai lėtina potencialių klientų aptarnavimą, mažina pardavimų apimtis ir dėl to turi įtakos įmonės pelningumui.
Kaip sukurti klientų lojalumo programą
Kaip sukurti klientų lojalumo programą? Programinė įranga leidžia reguliuoti darbo procesus teikiant paslaugas ir parduodant prekes. Siekiant užtikrinti tvarų konkurencingumą, taip pat didinti sandorio šalių lojalumą, siūloma naudoti modernias rinkodaros strategijas, privilegijuotus klientus išryškinant premijos taškais ir papildomomis nuolaidomis nuolatiniams pirkiniams. Taip pat bus teikiamos premijos ir nuolaidos, reklamuojant įmonės pasiūlymus iš lūpų į lūpas, t.y. Dalindamiesi patarimais ir atsiliepimais klientai gaus papildomų taškų, kurie kaupsis ir bus panaudoti vėlesniems mokėjimams už užsakymus.
Programoje bus įrašyta išsami informacija apie suteiktas paslaugas, parduotus produktus, nuolatinis kontaktas su sandorio šalimis, apskaičiuojamas bendras bet kuriuo laikotarpiu gautas pelnas vėlesniam skaitymui ir papildomų privilegijų suteikimas. Taigi pirkėjai bus linkę pirkti dažniau ir už didesnes sumas. Programinė įranga teikiama ne tik organizacijos darbuotojų darbui, bet ir rangovams, kurie gali savarankiškai registruotis įvesdami asmeninę informaciją, kuri vėliau bus naudojama teikiant užsakymus, pristatymą, bendravimą ir pan. Naudodamosi trečiųjų šalių paslaugomis, sandorio šalys galės ne tik bendrauti su darbuotojais (konsultantais, vadovais, administratoriais), bet ir sekti naujienas, pelningas reklamines programas, nuolaidas ir kt. Tobulas vystymas suteikia daug galimybių, kurias galima panaudoti bet kurioje veiklos srityje, automatizuojant kasdienius procesus darbo išteklių automatizavimu.
Lojalumo programos nuolatiniams klientams
Lojalumo programos nuolatiniams klientams siūlo unikalias galimybes naudojant dovanų kuponus ir nuolaidų korteles. Sistemoje galima naudoti įvairią įrangą, kuri padeda greitai nuskaityti sertifikatų ir prekių kodus, operatyviai įvesti informaciją į sistemą, atlikti atsiskaitymo operacijas. Aukštųjų technologijų programinė įranga prisideda prie kokybiško verslo valdymo, numatant visų filialų, sandėlių, parduotuvių integraciją kartu, formuojant vieningas analitines ataskaitas apie personalo darbą, pelną ir nuostolius. Vadovaudamasis analitiniais ir statistiniais ataskaitinės dokumentacijos rodikliais, vadovas galės priimti pagrįstus, racionalius sprendimus dėl tolimesnio verslo reguliavimo ir valdymo. Programėlėje visi darbuotojai galės bendrauti lokaliai, leisdami vienu metu prisijungti ir atlikti įvairias užduotis, perduoti žinutes su informaciniais duomenimis vidiniu tinklu, užtikrinti operatyvų sandorio šalių aptarnavimą ir gerinti kokybės rodiklius.
Darbuotojui prisijungus prie sistemos, bus fiksuojami faktiniai kasdieniai atliekami veiksmai. Pavyzdžiui, perskaičius bendruosius atlikto darbo rodiklius, dirbtą laiką pagal suformuotus grafikus, darbuotojams bus mokamas darbo užmokestis. Jame taip pat numatytas ne tik darbo pareigų, bet ir įgaliojimų lygis, ypač naudojant konfidencialią medžiagą. Taigi, išvesdama informaciją, sistema praneš apie vartotojo prieigos lygį, užtikrindama kokybišką medžiagų išsaugojimą. Debesų saugykla turi didelę operatyvinę atmintį, kurioje saugomi neriboti kiekiai medžiagų, kurios bus patikimai saugomos nepakitusios ilgą laiką. Neriboto kiekio informacijos duomenys, taip pat palaikomi Word ir Excel formatai, bus saugiai saugomi įprastoje erdvėje. Tuo pačiu verta paminėti unikalią galimybę nereikalauti nuolatinio esamos informacijos įvedimo, tuo pačiu savarankiškai pildant dokumentus, lenteles, žurnalus ir grafikus importuojant ir eksportuojant informaciją. Tuo pačiu metu darbuotojai nebus apkrauti būtinybe atlikti įprastines užduotis kartojant operacijas.
Kas yra B2B klientų lojalumo programa?
Kuri lojalumo programa B2b klientams apima kontaktinės informacijos skaitymą iš trečiųjų šalių paslaugų, esamos duomenų bazės papildymą. Programinė įranga numato galimybę nuolatiniams klientams ir lankytojams suteikti papildomų privilegijų, suteikiant galimybę operatyviai atlikti skaičiavimus naudojant elektroninį skaičiuotuvą su įdiegtais veiksmų algoritmais. Taigi, naudojant paslaugų ir prekių kainoraštį, sistema fiksuos bendrą užsakymo kiekį, automatiškai perskaičiuodama pagal nuolaidos dydį ir galutinę mokėjimo sumą. Automatizuota, universali ir daugiafunkcinė programinė įranga suteikia neribotas galimybes ir gali sąveikauti su papildomomis paslaugomis ir aukštųjų technologijų įranga. Kartu atsirado ir bekontaktis atsiskaitymas, pervedant lėšas negrynaisiais pervedimais iš einamųjų sąskaitų, atsiskaitant per QR, per bankus, mokėjimo terminalus. Atliekant mokėjimus internetu, galima priimti bet kokias pasaulio valiutas, lėšas konvertuojant į nacionalinę valiutą pagal banko kursą. Taigi klientams net nereikia išeiti iš namų, pateikiant užsakymus internetu.
Norint pasirinkti tinkamas paslaugas ir prekes, taip pat galima naudotis mobiliąja aplikacija, svetaine, internetine parduotuve, prekyviete, socialiniais tinklais. Programoje yra didelio masto žemėlapiai, kuriuos galima sukonfigūruoti taip, kad būtų pristatyti užsakymai klientams, nurodant tikslius adresus su maršrutų apskaičiavimu ir šios operacijos trukme. Daroma prielaida, kad visus užsakymus galima registruoti vedant atskirą žurnalą, kuriame yra bendra informacija, užsakymų numeriai, bendra suma, plotai, reguliuojamas etatinių ir laisvai samdomų kurjerių darbas, išryškinant pristatytų užsakymų numerius ir budėjimo režimu. Taip pat numatyta greita lankytojų registracija pasirinktoms paslaugoms, naudojant elektroninius žurnalus, kuriuose greitai atspindima įrašų data ir laikas, nurodant pasirinktas paslaugas, specialistus, preliminariai apskaičiuojant bendrą mokėjimo sumą. Informacija apie teikiamas prekes ar paslaugas bus įrašyta į kainoraštį, nurodant bendrą informaciją apie prieinamumą, bendrą kiekį, pavadinimą ir aprašymą, brūkšninius kodus, kainą, pridedant paveikslėlius, kad vartotojas būtų realiai supažindintas su išoriniais parametrais, informaciją papildant data pagaminimo ir galiojimo datos. Jei tam tikrų prekių nėra sandėlyje, klientas gali rezervuoti šią prekę gavęs pranešimą ir vėliau užsiregistravęs.
Kaip sukurti klientų lojalumo programą? Automatizuota programa leidžia užtikrinti lojalumą analizuojant paslaugų kokybę, gaunant grįžtamąjį ryšį iš pokalbių įrašymo ir vedant pokalbius. Programėlė leidžia tobulinti vadovų, kurjerių, administratorių ir kito personalo, bendraujančio su klientais, darbą, analizuojant kasdienę veiklą ir gaunant atsiliepimus su įvertinimais apie paslaugų kokybę. Vienas iš analizės variantų – siųsti SMS pranešimus su gautų įvertinimų už suteiktas paslaugas ir parduotus produktus. Pokalbių metu bus daromas įrašas, po kurio bus analizuojamas specialistų kvalifikacijos lygis, nustatomi trūkumai ir kt. Programėlėje numatytas telefono ryšys ir autoatsakiklis, suteikiantis sandorio šalims naujausią informaciją apie iškilusias problemas, taupant specialistų darbo laiką. Skambinant iš abonentų, sistema apskaičiuos kontaktinę informaciją pagal telefono numerius, vėliau pateikdama išsamią informaciją apie abonentą veikiančio įrenginio monitoriaus ekrane, atsiliepdama į gaunamą skambutį, parengtame pokalbyje, kreipiantis vardu, o tai taip pat padidina vartotojo lojalumas, teigiamo suvokimo kūrimas . Naudojamos nuolaidos leidžia išskirtines sąlygas privilegijuotiems klientams, atkreipiant dėmesį į jų vertę įmonei.
Nuolaidos gali būti derinamos su akcijiniais pasiūlymais nuolatiniams klientams, kurie vėlgi nepaliks abejingų. Taip pat, siekiant pagerinti visų skyrių darbo kokybę, planuojama įrengti vaizdo stebėjimą, kad vėliau būtų galima stebėti veiksmus realiu laiku nuotoliniu būdu. Be to, jis siūlo naudoti pažangiausias parinktis, tokias kaip ID. Kai sandorio šalys įeis į filialus, parduotuves, sistema nustatys ir identifikuos asmenį, o po to bus atlikta lankomumo analizė. Be to, remiantis analitiniais apyvartos rodikliais, galima nustatyti pačius likvidiausius taškus lyginant juos su išlaidomis ir pajamomis. Sukūrę papildomų galimybių pagerinate verslo operatyvinę veiklą. Pavyzdžiui, bendraujant su papildoma aukštųjų technologijų įranga, galima pagerinti atsargų apskaitą operatyviai papildant atsargas ar disponuojant nelikvidžiomis prekėmis. Visa informacija apie gaminius bus įrašyta į kainoraštį su automatiškai, naudojant sandėlio įrangą, sudarytą inventorių. Tuo pačiu metu nereikia skirti laiko išankstiniam pasiruošimui, išteklių ir pareigų paskirstymui tarp darbuotojų, beveik visiškai neįtraukiant personalo, neįtraukiant žmogiškojo faktoriaus įtakos.
Programinė įranga stebės faktinį atsargų likutį, pašalindama prastovą dėl galimo automatinio trūkstamų skystų produktų įsigijimo. Nebereikia sukti galvos, kaip sukurti klientų lojalumo programą. USU įmonės kūrėjai viską apgalvojo ir padarė už jus, pateikdami jūsų dėmesiui unikalią plėtrą, kurią galima naudoti bet kuriuo metu, bet kurioje pasaulio vietoje, suteikiančią prieigą neribotam skaičiui vartotojų, vienu metu atliekančių darbus. procesus, nesulėtinant ir nestabdant programinės įrangos. Automatizuota programinė įranga padeda ne tik išlaikyti nuolatinius klientus, bet ir pritraukti naujų, bendradarbiaudama su trečiųjų šalių paslaugomis, kad reklama būtų talpinama su minimalia rizika ir investuotais finansiniais ištekliais. Tuo pačiu programinė įranga leidžia racionaliai apskaičiuoti bendrą pajamų sumą, suteiktų produktų ir paslaugų savikainą, kaupiant papildomas palūkanas, suteikiant klientams nuolaidas ir premijas. Atsižvelgiant į visą funkcionalumo spektrą, taip pat verta išskirti apskaitą, kurią integravus su 1C sistema supaprastėja, nereikia specialistams pereiti iš sistemos į sistemą, iš naujo atlikti atliktas operacijas ir pan. Finansinės ir analitinės ataskaitos visada bus prieinamos vadovybei. Programų konfigūracijos yra įvairios.
CRM, siekiant padidinti klientų lojalumą
Universalus CRM įrankis, skirtas klientų lojalumui didinti, apima atskiros duomenų bazės palaikymą su esamos informacijos įvedimu, taip pat reguliariai papildoma informacija, įskaitant kontaktinės informacijos skaitymą iš trečiųjų šalių paslaugų, siekiant išplėsti duomenų bazę. Vieningoje CRM informacinėje bazėje bus pateikta informacija su kontaktais, klientų gimimo datomis, informacija apie užsakymus ir sąveiką, tarpusavio atsiskaitymus, planuojamus renginius (pasimatymai, pristatymai ir kt.), dokumentų skenavimo, nuotraukų pasiūlymas. Naudojant kontaktinę informaciją, informacija sandorio šalims bus siunčiama SMS, WhatsApp, Viber, el. pašto žinutėmis, su sveikinimais, pranešimais, priminimais ir kt. Programoje galite sukonfigūruoti automatinį įvairių užduočių vykdymą naudodami planuoklį, nurodydami datą ir laiką, operaciją.
Kai atliksite tam tikras užduotis, programa pateiks atlikto darbo ataskaitą. Programa leidžia apskaičiuoti bendrą gautą pelną, užklausų ir užsakymų grynumą, susitikimus ir suskirstyti klientus į VIP arba problemų kategorijas. Atitinkamai VIP klientams suteikiamos papildomos privilegijos, o problemiškiems bus vedama apskaita ir užsakymai atliekami su avansu. Automatizuotos programos yra patogus sprendimas sudėtingiausioms užduotims atlikti, su kuriomis galite susipažinti savo atveju, išbandydami demonstracinę versiją, atsisiųsdami laisvu režimu. Programa tinka bet kokiam vartotojo lygiui, darbuotojų skaičiui, kasdien gerinant įmonės veiklą, plėtojant ir plečiantis regioniniu lygiu.
lietuvių
Русский