CRM klientų aptarnavimui

• Siūlome Jums modernų programinį sprendimą paslaugų centro valdymui;
• RM funkcijų dėka galite lengvai dirbti su savo klientais;
• rograminė įranga leidžia efektyviai valdyti užsakymus;
• audodami programinę įrangą galite sekti programų būseną;
• istema padės kontroliuoti aptarnavimo skyriaus finansus;
• audodami eksploatacines medžiagas ir atsargines dalis, galite atspindėti duomenis per sandėlio apskaitą;
• iekvienam klientui galite sukurti atskirą istoriją;
• rie visų operacijų gali būti pateikti dokumentai;
• irbdami su sutartimis galite jas registruoti ir operatyviai sukurti standartiniu formatu;
• rograma galima sekti darbuotojų darbo valandas;
• rograminė įranga leidžia skaičiuoti ir skaičiuoti darbo užmokestį;
• alimos ataskaitos, skirtos padalinių ir darbuotojų produktyvumui įvertinti;
• rograma leidžia paskirstyti vaidmenis ir prieigą prie informacijos;
• apildomos funkcijos galimos pagal pageidavimą;
• SU – tai moderni buhalterinės apskaitos paslauga, skirta aptarnavimo skyriui, prieinama jums.

Paslaugų valdymas

Paslaugų valdymas yra svarbus procesas, organizuojantis aptarnavimą po pardavimo ir palaikymą. Šios paslaugos dėka nenutrūksta kontaktas su klientais, jei iškyla sunkumų, jie gali gauti kvalifikuotą pagalbą. Šiuolaikinėmis sąlygomis CRM aktyviai naudojamas valdymui.

Tokia sistema turėtų apimti funkcijas, kurios padėtų valdyti klientų užklausas, stebėti darbuotojų veiklą ir gerinti paslaugų kokybę. Radome jums tokį sprendimą – universali apskaitos sistema padės profesionaliai valdyti ir koordinuoti procesus.

CRM klientų aptarnavimui

Klientų aptarnavimo CRM leidžia valdyti klientų užklausas. USU galite išlaikyti visą informaciją apie klientus ir jų užklausas, o programinė įranga taip pat atspindi pirkimų ir užklausų istoriją.

Klientui susisiekus su programa, sukuriama aplikacija su būsimų darbų kriterijais. Esant poreikiui galima užtikrinti automatinį prašymų perskirstymą tarp darbuotojų ar meistrų. Kai tik paraiška apdorojama, jai gali būti suteikta būsena: nauja, vykdoma, baigta ir pan. Pagal būseną galite sekti, kuriame etape darbas atliekamas. Per sistemą galite organizuoti pranešimų apie paraiškos apdorojimo būseną siuntimą. Išnagrinėję tai programinėje įrangoje, galite išsaugoti sąveikos su konkrečiu klientu istoriją.

CRM sistema klientų aptarnavimui

Klientų aptarnavimo CRM sistema kartais išsprendžia savo problemas automatiniais atsakymais. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės diegia verslo robotą, kad atsakytų į standartinius klausimus. Mes galime jums padėti šia kryptimi. Galime sukurti tokį robotą, kuriame bus žinių bazė ir atsakymo šablonai.

Sistema gali saugoti standartinius bendrų problemų sprendimus. Galite sukurti ir naudoti atsakymo šablonus, kad paspartintumėte ryšį.

Paslaugų automatizavimas

Paslaugų automatizavimas gali būti susijęs su technine įranga. Tarkime, įmonė parduoda brangią įrangą, kurią reikia periodiškai prižiūrėti servise. Tokiu atveju programa gali sekti įrangą ir atsargines dalis per sandėlio funkcijas. USU galite tvarkyti klientų įrangos duomenų bazę, stebėti atsarginių dalių prieinamumą ir nurašymą.

Programoje galite įdiegti automatinius priminimus, įspėjimus ir programų nukreipimą. Galite planuoti veiklą ir generuoti ataskaitas patvirtinimui. Jei reikia, gali būti suteikta mobili prieiga prie užklausų ir užduočių iš mobiliųjų įrenginių.

Norėdami tai padaryti, turite užsisakyti asmeninę paraišką veiklai.

Apskaita aptarnavimo skyriuje

Apskaita aptarnavimo skyriuje yra susijusi su kalendoriumi ir užduočių valdymu. Per sistemą galite planuoti keliones ir vizitus pas klientus. Taip pat galite organizuoti darbą su priminimais. Jie gali būti skirti nustatyti būsimoms užduotims ir sekti, kada jos bus baigtos.

Atsisiųskite programą aptarnavimo skyriui

USU lengvai integruojasi su įvairiais komunikacijos kanalais, gali palaikyti skambučius, el. paštą, tiesioginius pasiuntinius, o per šiuos kanalus galite lengvai tvarkyti laiškus ir pranešimus. USU galite išsaugoti susirašinėjimo ir skambučių istoriją. Tai padeda dirbti su nuolatiniais klientais ir leidžia išlaikyti klientų pasitikėjimą bei lojalumą.

Atsisiųskite klientų aptarnavimo programą iš mūsų svetainės, jei kyla kokių nors sunkumų, galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda.

Pirkite programinę įrangą klientų aptarnavimui

Veiklos analizė galiausiai leidžia ją patobulinti. Programinėje įrangoje rasite daug įvairių ataskaitų, kurios leidžia analizuoti darbuotojų veiklą padaliniuose ir individualiai. Pavyzdžiui, galite analizuoti savo darbą pagal apdorojimo laiką ir paslaugų kokybę.

Programinėje įrangoje kiekvienas dalyvis gali apibrėžti savo vaidmenį ir prieigą prie informacijos, gali būti suteikta nuotolinė prieiga prie informacijos.

Klientų aptarnavimo programą galite įsigyti mūsų įmonėje. Suprantame, kad kiekviena įmonė turi savų poreikių, todėl nesiūlome standartinių sprendimų pasirinkti funkcijas ir galimybes individualiai. Kviečiame į pristatymą apie programos galimybes, siųskite užklausą jau dabar.