Serviso centro automatika

• Per USU galima diegti šiuolaikišką paslaugų įmonės valdymą;
• istema gali naudoti CRM funkcijas;
• rograma leidžia vesti visų teikiamų paslaugų apskaitą;
• istema gali atsižvelgti į visą esamą turtą, eksploatacines medžiagas ir įrangą;
• istema gali apibrėžti remonto užsakymų valdymą;
• rograminėje įrangoje galite nustatyti asmenį, atsakingą už tam tikras užduotis;
• alėsite vesti išlaidų ir gautų pajamų apskaitą;
• rograminėje įrangoje galite apibrėžti kiekvieno dalyvio vaidmenis;
• audodami platformą galite sudaryti paslaugų išlaidų sąmatas;
• audodamiesi programine įranga galite sekti užsakymui išleistus išteklius;
• isi dalyviai gali turėti savo teises sistemoje;
• alite užsisakyti pritaikytų programų kūrimą;
• sant poreikiui gali būti naudojamos integracijos;
• istema gali būti sukonfigūruota atlikti automatinius veiksmus;
• alite išbandyti programinės įrangos sistemą naudodami bandomąją versiją.

Serviso centro automatika

Paslaugų centrų automatizavimas atneša didelę naudą verslui. Šiandien specialios programos pagalba galite optimizuoti aptarnavimo, apskaitos ir bendravimo su klientais procesus. Programos dėka galėsite palyginti pajamas ir išlaidas, pasitikrinti darbuotojų darbą, nustatyti sritis, kuriose dar reikia darbo. Šioje apžvalgoje pateiksime jums USU sprendimą.

Paslaugų centro automatika

Paslaugų centro automatika iš USU palengvins apskaitą darbo su remonto darbų užsakymais srityje. Programa leidžia kurti ir sekti remonto užklausas. Kai atsiranda nauja užklausa, galite automatiškai priskirti jai numerį.

Tada galite sekti remonto būseną, pavyzdžiui, jis gali būti priėmimo, diagnostikos, remonto stadijoje arba turėti įvykdyto užsakymo būseną. Tuo pačiu programoje atsispindės kas atliko remontą, kada juos priėmė, kiek laiko praėjo nuo priėmimo iki pristatymo, paslaugų kaina ir pan. Tiesą sakant, galite įrašyti visą remonto ir atsarginių dalių istoriją.

Remonto apskaitos automatizavimas

Remonto apskaitos automatizavimas siejamas su duomenų bazėmis, pavyzdžiui, klientų duomenų baze. USU galite saugoti informaciją apie klientus: kontaktus, skambučių istoriją, nuostatas ir pan. Kuo detalesnė informacija bus įrašyta, tuo lengviau bus užmegzti sąveiką ir padidinti klientų lojalumą.

Naudodami USU galite segmentuoti klientus pagal įvairius parametrus, tai padės sukurti prioriteto lygį dirbant su užsakymais. Naudodami programą galite paleisti pranešimus apie užsakymo pasirengimą arba pakartotinio aptarnavimo poreikį.

Paslaugų centro automatizavimo programa

Sandėlio atsargas reikia kontroliuoti, kad neatsirastų situacija, kai reikia atlikti remonto darbus, tačiau tam neatsirastų eksploatacinių medžiagų.

Serviso centro automatizavimo programa turi sandėlio priežiūros ir atsarginių dalių valdymo funkcijas. Programinėje įrangoje galite vesti atsarginių dalių ir medžiagų apskaitą bei automatinį jų nurašymą atliekant darbus. Galėsite kontroliuoti likučius ir nustatyti, kiek buvo išleista kiekvienam užsakymui. Jei reikia, galite sukonfigūruoti programinę įrangą, kad ji siųstų įspėjimus apie poreikį papildyti sandėlį.

Paslaugų centrų automatizavimo programinė įranga

Paslaugų centro automatizavimo programinė įranga suteiks galimybę dirbti su finansiniais duomenimis. Programinėje įrangoje galite dirbti su materialinių išteklių ir dokumentų paskirstymu. Pavyzdžiui, per platformą galite sugeneruoti visą dokumentų paketą nuo sutarties sudarymo ir sąskaitos faktūros iki mokėjimo kvitų.

Sistemoje galima užregistruoti visus gaunamus mokėjimus ir atspindėti skolas. Su įrangos integracijomis galėsite organizuoti visapusišką grynųjų pinigų operacijų palaikymą.

Paslaugų centrų automatizavimas

Paslaugų centrų automatizavimas persipynęs su darbuotojų valdymu. Per USU galite skirti užduotis meistrams ir stebėti jų įgyvendinimą. Atsakingas asmuo gali fiksuoti darbo valandas ir analizuoti darbuotojų veiklą. Pavyzdžiui, USU galite generuoti ataskaitas apie kiekvieno darbuotojo veiklą.

CRM aptarnavimo centro automatizavimui

Paslaugų centro automatizavimo CRM yra susietas su ataskaitomis ir analize. Pavyzdžiui, jie gali būti formuojami remontui, atsarginių dalių pardavimui, finansams. Naudodamiesi programine įranga galite analizuoti darbuotojų ir paslaugų centro veiklą. Taip pat galėsite dirbti su ataskaitomis apie savo klientų bazę ir kartoti užklausas.

Įsigykite paslaugų centro automatizavimo programą

Dirbdami programoje galite naudotis integravimo galimybėmis. Pavyzdžiui, galite naudoti integracijas su įvairiais komunikacijos kanalais, galite siųsti pranešimus SMS, el. paštu, pranešimais per Messenger arba balso žinute.

Taip pat galime suteikti galimybę integruotis su kitomis programomis. USU funkcijos gali būti žymiai išplėstos ir sudėtingos. Per programą lengva siųsti pranešimus apie užsakymų terminus ir būsenos pasikeitimus. Galima naudoti ir kitas funkcijas.

Paslaugų centro automatizavimo programą galite įsigyti bet kuriuo jums patogiu metu, pirmiausia turite išsiųsti užklausą ir patikslinti funkcionalumo paketą. USU suteiks šiuolaikišką paslaugų centro valdymo funkcionalumą.