Автоматизация сервисного центра

• Через УрГУ можно реализовать современное сервисное управление предприятием;
• Система может использовать функции CRM;
• Программа позволяет вести учет всех предоставляемых услуг;
• Система может учитывать все имеющиеся активы, расходные материалы и оборудование;
• В системе можно определить управление заказами на ремонт;
• В программе вы можете назначить ответственного за определенные задачи;
• Вы можете вести учет полученных расходов и доходов;
• В программе вы можете назначить роли каждому участнику;
• С помощью Платформы вы можете составлять смету расходов на услуги;
• Через программное обеспечение вы можете отслеживать затраченные на заказ ресурсы;
• Все участники могут иметь свои права в системе;
• Вы можете передать разработку собственных приложений на аутсорсинг;
• При необходимости можно использовать интеграции;
• Систему можно настроить на выполнение автоматических действий;
• Вы можете попробовать использовать пробную версию программного комплекса.

Автоматизация сервисного центра

Автоматизация сервисного центра приносит большую пользу бизнесу. Сегодня с помощью специальной программы можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и взаимодействия с клиентами. Благодаря программе вы можете сравнить доходы и расходы, проверить работу сотрудников и выявить области, над которыми еще требуется доработка. В этом обзоре мы представим вам решение от УрГУ.

Автоматизация для сервисного центра

Автоматизация сервисного центра от УрГУ облегчит учет в работе с заказами на ремонтные работы. Программа позволяет создавать и отслеживать заявки на ремонт. При возникновении нового запроса вы можете автоматически присвоить ему номер.

Далее можно отслеживать статус ремонта, например он может находиться на стадии приемки, диагностики, ремонта или иметь статус выполненного заказа. При этом в программе будет отражено, кто проводил ремонт, когда его принимали, сколько времени прошло от приемки до сдачи, стоимость услуг и так далее. По сути, вы можете записать всю историю ремонтов и запчастей.

Автоматизация учета ремонтов

Автоматизация учета ремонтов связана с базами данных, например клиентской. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, историю звонков, предпочтения и так далее. Чем более подробная информация будет зафиксирована, тем проще будет выстраивать взаимодействие и повышать лояльность клиентов.

Через УСУ вы сможете сегментировать клиентов по различным параметрам, это поможет выстроить уровень приоритета при работе с заказами. Через программу можно запускать уведомления о готовности заказа или необходимости повторного обслуживания.

Программа автоматизации сервисного центра

Штатные подшипники необходимо проверять, чтобы не возникла ситуация, когда необходимо провести ремонтные работы, а расходных материалов для этого нет.

Программа автоматизации сервисного центра имеет функции по ведению складского хозяйства и работе с запчастями. В программном обеспечении можно вести учет запасных частей и материалов, а также их автоматическую амортизацию при выполнении работ. Вы сможете проверить свой баланс и определить, сколько было потрачено на каждый заказ. При необходимости вы можете настроить программу на отправку уведомлений о необходимости пополнения склада.

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра

Программное обеспечение для автоматизации сервисного центра даст вам возможность работать с финансовыми данными. В программе можно работать с распределением материальных ресурсов и документов. Через платформу, например, можно сформировать полный пакет документов от формирования договора и счета до квитанции об оплате.

Все платежи могут быть зарегистрированы в системе и отражены долги. С интеграцией оборудования вы сможете организовать полное сопровождение кассовых операций.

Автоматизация сервисных центров

Автоматизация сервисного центра неразрывно связана с управлением сотрудниками. Через УСУ можно ставить задачи мастерам и контролировать их выполнение. Ответственное лицо может вести учет рабочего времени и анализировать эффективность работы сотрудников. Например, в УрГУ можно формировать отчеты о работе каждого сотрудника.

Crm для автоматизации сервисного центра

Crm для автоматизации сервисного центра привязана к отчетам и анализам. Например, их можно сформировать для ремонта, продажи запчастей, финансов. С помощью программного обеспечения можно анализировать работу сотрудников и сервисного центра. Вы также сможете работать с отчетами по своей клиентской базе и повторять запросы.

Купить программу для автоматизации сервисного центра

Во время работы в программе вы можете использовать функции интеграции. Например, вы можете использовать интеграцию с различными каналами связи для отправки уведомлений, которые можно организовать в виде SMS, электронной почты, уведомлений через мессенджер или голосового сообщения.

Также мы можем предоставить возможности интеграции с другими программами. Функции УСУ могут существенно расшириться и усложниться. Программа позволяет легко отправлять уведомления о сроках выполнения заказов и изменении статусов. Можно использовать и другие функции.

Вы можете приобрести программу автоматизации сервисного центра в любое удобное для вас время, предварительно необходимо отправить запрос и уточнить пакет функционала. УрГУ предложит современный функционал для управления сервисным центром.