Программа системы обслуживания в системе ПО УрГУ – это программа, способная многое изменить в лучшую сторону в работе системы обслуживания и повысить ее конкурентоспособность. Программа автоматизирует систему обслуживания - бизнес-процессы, учетные процедуры, анализ эффективности и т.д. При этом в системе обслуживания повышается производительность труда, четко соблюдаются сроки выполнения качественных услуг и ремонтных работ. и дополнительную прибыль.
Управление сервисной системой может осуществляться дистанционно, что не снижает оперативность работы команд по выставлению показателей и распределению задач, ведь все операции, выполняемые в автоматизированной системе, составляют доли секунды, а значит, управление сервисом осуществляется . режим текущего времени. Любой программный процесс протекает в таком темпе, обслуживание регламентировано по времени и объему работы, что побуждает сотрудников приобретать «навыки» рабочей силы, тем самым повышая качество и объем услуг.
Программа сервисной системы устанавливается на компьютеры компании специалистами USU Software и кратко представляет функции и услуги, такие как обучение, для ознакомления потенциальных пользователей с их возможностями. Этого достаточно, чтобы приемщики заказов и ремонтники успешно освоили программу, независимо от уровня квалификации и опыта работы с компьютером. Программе необходимо получать информацию от сотрудников разного профиля и статуса, чтобы точно определять текущее состояние бизнес-процессов, поэтому участие сотрудников из разных сфер повышает эффективность программы.
Программа системы обслуживания реализует электронные формы того же формата и использует правило ввода данных, подготовки заданий, отчета о выполненных операциях, что тратит минимум времени на быстрое запоминание алгоритма действий и регистрацию начальных и текущих показаний. Именно эту информацию программа собирает, сортирует и формирует показатели эффективности по процессам, объектам и темам, чтобы сформировать оценку реальной ситуации из личных электронных дневников пользователей.
Программа системы обслуживания ускоряет принятие заявок и тем самым повышает качество обслуживания клиентов. Предлагается специальная форма заказа, что опять же занимает минимальное время, так как вручную вводятся только первичные данные, остальные добавляются из списков, размещенных в соответствующих полях - заказчик, проблема, описание ремонтируемого объекта, перечень работ , частями - то же самое занимает секунды. После ввода всех входных данных программа автоматически формирует пакет документов нового заказа, который включает в себя акт приемки, на него накладывается изображение принятого в работу объекта во избежание недоразумений при редактировании, а также материал, показывающий все операции и цена и конечное количество каждого варианта.
Программа сервисной системы также формирует спецификацию заказа и, соответственно, на складе происходит автоматическое резервирование необходимых материалов и запасных частей на требуемый объем работ. Если этих товаров нет в наличии, программа автоматически проверяет информацию об ожидаемых поставках и выделяет необходимое количество при транспортировке. Если требуемый материал недоступен, это относится к поставщику, у которого они его приобрели. Программа не требует участия персонала в этих процедурах, время выполнения стандартное - доли секунды, точность исполнения гарантируется. Приложение сервисной системы может автоматически подбирать игроков и сбрасывать период доступности, учитывая уже сложившуюся практику, при заказе, сравнивая их между собой по текущей доступности. нагрузка на сервисную систему.
Кроме того, программа самостоятельно отслеживает график работы каждого этапа, рассчитываемый по официально утвержденным нормативам согласно установленной нормативно-индикативной основе. Источник информации обо всей работе, выполняемой системой обслуживания, стандартизации операций, деятельности персонала и рекомендации по бухгалтерскому учету, методики расчета, технические инструкции и сведения о том, что делает компания в бизнес-процессе и какие документы необходимо сообщать о программа. , создается автоматически, а также при оформлении заказа. При этом в автоматически формируемый объем документации входят все финансовые отчеты, все счета-фактуры, стандартные договоры на обслуживание, дорожные страницы для водителей, запросы к поставщикам на закупку продукции. Документы соответствуют всем правилам оформления и требованиям к оформлению, содержат необходимые реквизиты и, при необходимости, даже логотип компании. Для выполнения этой функции в программу включен набор шаблонов документов.
Программа предлагает базовый пакет функций и услуг без абонентской платы, что является ее фиксированной ценой, и это одно из ее преимуществ.
Пользователи работают в автоматизированной системе без конфликта сохранения данных при совместном использовании документа, многопользовательский интерфейс решает проблему. Программа ведет непрерывный статистический учет, что позволяет покупать при запланированном объеме заказа и фактически израсходованном за период объеме. Для интерфейса готово более 50 красочных вариантов графического оформления, каждый может выбрать понравившийся для своей работы с помощью колеса прокрутки на экране.
Все расчеты выполняются автоматически и включают калькуляцию себестоимости, калькуляцию единицы продукции для пользователей, калькуляцию стоимости заказа на основе цены.
Система рассчитывает месячную норму работы с учетом объема выполненной работы, которая фиксируется в электронных журналах, если чего-то не хватает, то она не оплачивается. Это условие оплаты побуждает пользователей своевременно вводить показания в систему и предоставляет оперативные базовые и актуальные данные для уточнения процессов. В автоматизированной системе работают различные базы данных. Они имеют общий формат и внутреннюю классификацию для удобной работы с тысячами позиций.
Единая база данных контрагентов, содержащая «файл» поставщиков, подрядчиков, заказчиков, категоризированных по выбору компании, от которой были созданы фокус-группы.
В ассортиментной номенклатуре весь представленный ассортимент также разбит на категории, но по общепринятой классификации работа по товарным группам ускоряет поиск товара-заменителя. Счета служат для документального оформления движения запасов и производства, их учет ведется на основании первичных учетных документов, которым присваивается статус и цвет по виду передачи ТМЦ.
На заказ все заказы также имеют статус и цвет для обозначения стадии исполнения, что позволяет оператору визуально контролировать соблюдение сроков доставки и готовность. Активное использование цветов при определении показателей экономит время сотрудников - в списке должников приоритет отдается интенсивности цвета, обозначающего сумму долга.
Автоматизация складского учета приводит к автоматическому выбытию единиц товара в том количестве, которое было передано со склада в производство или отправлено покупателю.
По окончании периода составляются отчеты с анализом результативности каждого вида деятельности, что позволяет организовать работу над ошибками и повысить финансовый результат.
lietuvių
Русский