CRM для сервисной службы

• Мы предлагаем Вам современное программное решение для управления сервисными центрами;
• Благодаря функциям CRM вы можете легко работать со своими клиентами;
• Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами;
• Через программное обеспечение вы можете следить за состоянием приложений;
• Система поможет контролировать финансы сервисного подразделения;
• При использовании расходных материалов и запчастей можно проецировать данные в складской учет;
• Для каждого клиента можно создать отдельную историю;
• Все операции могут сопровождаться документами;
• При работе с договорами вы можете зарегистрировать их и быстро создать в стандартном формате;
• Программу можно использовать для контроля рабочего времени сотрудников;
• Программа позволяет рассчитывать и рассчитывать заработную плату;
• Доступны отчеты для оценки производительности подразделений и сотрудников;
• Программа позволяет распределять роли и доступ к информации;
• Дополнительные функции доступны по запросу;
• УрГУ – это современная сервисная бухгалтерская служба к Вашим услугам.

Управление услугами

Управление сервисом — это важный процесс, который организует послепродажное обслуживание и поддержку. Благодаря этому сервису контакт с клиентами не теряется, в случае возникновения проблемы они могут получить специализированную помощь. В современных условиях CRM активно используется для управления.

Такая система должна включать в себя функции, помогающие управлять обращениями клиентов, контролировать работу сотрудников и повышать качество обслуживания. Мы нашли для вас такое решение – универсальная система учета поможет вам в профессиональном управлении и координации процессов.

Crm для обслуживания клиентов

CRM для обслуживания клиентов позволяет вам управлять запросами клиентов. В УСУ можно хранить полную информацию о клиентах и их обращениях, а также программа отражает историю покупок и обращений.

После того, как клиент обращается к приложению, создается заявка с критериями предстоящей работы. В необходимых случаях обеспечивается перераспределение заявок между рабочими или мастерами. Как только заявка обработана, ей может быть присвоен статус: новая, запущенная, завершенная и т.д. По статусу можно отслеживать ход работы. Через систему можно организовать отправку уведомлений о статусе обработки заявки. Обработав его в программе, вы сможете сохранить историю взаимодействия с конкретным клиентом.

Crm система для работы с клиентами

Crm-система для обслуживания клиентов иногда решает свои проблемы с помощью автоматических ответов. Например, некоторые компании внедряют бизнес-ботов, которые отвечают на стандартные вопросы. Мы можем помочь вам в этом направлении. Мы можем разработать бота, у которого есть база знаний и шаблоны ответов.

В системе можно хранить стандартные решения распространенных проблем. Вы можете создавать и использовать шаблоны ответов для ускорения общения.

Автоматизация сервиса

Автоматизация обслуживания может зависеть от оборудования. Предположим, компания продает дорогостоящее оборудование, требующее периодического обслуживания в сервисном центре. При этом приложение может отслеживать оборудование и запасные части через складские функции. В УСУ вы можете вести базу данных клиентской техники, следить за наличием и инвентарем запасных частей.

Вы можете применять к приложению напоминания, уведомления и маршрутизацию приложений. Вы можете планировать деятельность и создавать отчеты для утверждения. При необходимости возможен мобильный доступ к запросам и задачам с мобильных устройств.

Для этого вам необходимо заказать приложение личной активности.

Бухгалтерия в сервисном отделе

Кабинетный учет – это календарное планирование и управление задачами. Через систему можно планировать поездки и визиты к клиентам. Также можно организовать работу с напоминаниями. Они могут быть предназначены для определения предстоящих задач и отслеживания сроков их выполнения.

Скачать заявку в сервисный отдел

УСУ легко интегрируется с различными каналами связи, поддерживает звонки, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, а через эти каналы можно легко организовывать сообщения и уведомления. В УрГУ можно сохранять историю переписки и звонков. Это помогает в работе с постоянными клиентами и позволяет сохранить доверие и лояльность клиентов.

Скачать приложение для обслуживания клиентов с нашего сайта очень легко. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Купить программное обеспечение для обслуживания клиентов

Анализ деятельности в конечном итоге позволяет улучшить ее. В программе вы найдете множество различных отчетов, позволяющих анализировать работу сотрудников по отделам и индивидуально. Например, вы можете проанализировать свою производительность по времени обработки и качеству обслуживания.

В программном обеспечении каждый участник может определить свою роль и доступ к информации, а также может быть предоставлен удаленный доступ к информации.

Вы можете приобрести программу обслуживания клиентов в нашей компании. Мы понимаем, что у каждой компании свои потребности, поэтому не предлагаем стандартные решения для индивидуального подбора задач и возможностей. Приглашаем вас на презентацию о возможностях программы, отправьте заявку прямо сейчас.