Klientų valdymo programinė įranga
Klientų valdymo programa prisiima pilnos informacijos atspindėjimą kiekvienam klientui, užtikrinant darbą su elektroninėmis kortelėmis, reguliariai pildomomis ir papildoma naujausia informacija apie sąveiką su sandorio šalimis. Šiuolaikinė aukštųjų technologijų plėtra prisideda prie aktyvaus klientų susidomėjimo įmonės pasiūlymais paslaugų ar prekybos srityje augimo, plečiasi, padidina pripažinimą ir padidina pajamas. Šiuo metu beveik visos organizacijos naudoja specializuotus pokyčius, siekdamos įgyti reikiamų įgūdžių, panaudoti darbo išteklius ir didinti konkurencingumą rinkoje. Modernizuotas verslo procesų valdymas reiškia greitą klientų aptarnavimą, apskaitos tvarkymą, darbą su dokumentų srautu, atsiskaitymo veiklą ir kt. Įmonei atsargų prekių pardavimas neapsieina be specializuotos programinės įrangos, atsižvelgiant į nuolatinės kiekybinės apskaitos ir pardavimų duomenų analizės poreikį, atsižvelgiant į prekių asortimento pokyčius, įskaitant ir kainodaros pokyčius. Gana sunku išsirinkti klientų valdymo programą iš daugybės pokyčių rinkoje, tačiau čia norėčiau padėti rekomendacija, atkreipiant dėmesį į kokybišką ir automatizuotą įrankį „Universali apskaitos sistema“.
Programa tarp panašių patobulinimų išsiskiria ne tik savo unikalumu, gražiu dizainu, daugiafunkcine sąsaja, bet ir prieinama kainų politika. Be mažos kainos, programa visiškai pašalina mėnesinių mokėjimų poreikį. Universali ir daugiafunkcinė priemonė, siūlanti daugybę įrankių, kuriuos vartotojas pasirenka asmeniškai kasdieniam darbui. Siekiant užtikrinti patogias darbo sąlygas, vartotojams taip pat siūlomos įvairios darbo skydelio ekrano užsklandos dizaino temos, iš kurių nuorodomis galima prisijungti prie sistemos. Į komunalinę programą vartotojai galės patekti diegdami ir konfigūruodami sistemą, užpildę individualią registraciją su asmeninės darbo informacijos įrašymu.
Taigi kiekvieną darbuotoją galima identifikuoti įrašius teisingą informaciją į darbo veiklos lapą su bendru mėnesinio atlyginimo paskaičiavimu. Darbo užmokestis skaičiuojamas pagal fiksuotą, vienetinį tarifą, taip pat tik pagal paslaugų ar prekių pardavimo procentą. Informacija apie darbuotojus bus rodoma darbo laiko apskaitos žiniaraščiuose, kasdien fiksuojant atvykimo ir išvykimo į darbo vietą datą ir laiką, apskaičiuojant bendrus išdirbto laiko ir atliktų užduočių skaičiavimus. Atsižvelgiant į programinės įrangos universalumą ir daugiakanaliiškumą, daroma prielaida, kad yra galimybė nuotoliniu būdu sąveikauti tarp vartotojų keičiantis informaciniais pranešimais. Taip pat pažymima, kad kiekvienas darbuotojas turės asmeninių galimybių ir ne tik darbinės veiklos, bet ir teises susipažinti su konfidencialia medžiaga. Bendrieji duomenys bus saugomi debesų saugykloje, su klasifikavimu ir saugojimo patikimumu, pagal ilgą laiką neribotais kiekiais, palaikydami skirtingus failų formatus.
CRM klientų valdymui
Klientų valdymo CRM informacinė sistema siūlo asmens duomenis atspindėti vienoje duomenų bazėje, papildant esamą kontaktinę informaciją, kreipimųsi istorijas, konsultacijas, tarpusavio atsiskaitymus, pristatymus, grąžinimus, dokumentų skenavimus ir pridedamas nuotraukas asmens tapatybei nustatyti lankantis parduotuvėse ir įmonės filialai. Programa suteikia patogų formatą naudoti informacijos apie sandorio šalis duomenis, kuriuos galima užpildyti nuskaitant informaciją iš trečiųjų šalių išteklių. Turint naujausius duomenis, galima įvairiais būdais bendrauti su sandorio šalimis. Pavyzdžiui, siunčiant informacinius pranešimus pasirinktiniais arba vienodais laiškais mobiliojo ryšio operatoriams arba el. paštu, naudojant laiškų šablonus. Informaciniai pranešimai siunčiami informuoti apie įvairias įmonės naujienas, planuojamas nuolaidas ir akcijas, įvykdytus užsakymus ir sukauptus premijos taškus, poreikį atlikti apmokėjimą, nebaigtus pirkinius internetinės parduotuvės krepšelyje ar mobiliojoje programėlėje, taip pat gauti atsiliepimus apie paslaugų paslaugų kokybę.
Klientų aptarnavimas yra nepaprastai svarbus svarstymui ir analizei, nes nuo kompetentingo požiūrio priklauso klientų lojalumas ir jų buvimas įmonės gyvenime, kas atitinkamai atsispindi ir pajamose. Kitas sąveikos būdas yra galimybė teikti patariamąją pagalbą, kai klientai prašo vadovų ir administratorių pagalbos. Siekiant optimizuoti darbo laiką, planuojama naudoti modernias PBX telefonijos ir atsakiklio funkcijas. Taigi, perskaitęs kontaktinį telefono numerį, specialistas, atsiliepiantis į skambutį, kreipsis į klientą vardu, o monitoriaus darbiniame ekrane matydamas visą informaciją su užsakymais, grąžinimais, laukiančiais pristatymais, mokėjimo būsena ir kt. Taip pat numatyta naudoti didelio mastelio žemėlapius, kuriuose ne tik galima nurodyti tašką su klientų pristatymo adresais, bet ir apskaičiuoti bendrą kurjerio kelionės laiką bei paslaugų kainą. Didelės apimties žemėlapių naudojimas klientų valdymo CRM sistemoje taip pat naudojamas svetainėje ar įvairiose platformose atspindėti informaciją apie parduotuvių ar filialų vietas, kur klientai taip pat gali apsilankyti. Prie įėjimo į organizaciją bus daromi asmens tapatybės dokumentai. Taigi, suskirstant sandorio šalis į kategorijas numatoma arba užtikrinti, arba apriboti prieigą. Apsaugos kameros padės užfiksuoti viską, kas vyksta, filmuoti ir perduoti vaizdo medžiagą.
Apskaita ir klientų valdymas
Apskaita ir klientų valdymas yra automatizuotas, dokumentuojant duomenis sistemoje. Kliento atlikta analizė leidžia racionaliai apskaičiuoti bendrą sugeneruotą pelną, suteikiant papildomų taškų kaip padėką ir padrąsinimą. Premijos taškai yra elektroninės lėšos, kurios gali būti naudojamos vėlesniems mokėjimams už užsakymus. Apskaita bus vykdoma kokybiškai tvarkant dokumentus, naudojant šablonus greitam medžiagų kūrimui, perkeliant informaciją iš turimų šaltinių. Tuo pačiu metu informacijos rodymo procesas automatizuojamas naudojant kontekstinę paieškos sistemą, kas supaprastina darbą ir taupo laiką. Programa greitai susidoroja su klientų apskaita ir valdymu, analizuodama užklausas, registracijas ar nebaigtus pirkinius. Jei pirkėjas nepateikė ir neapmokėjo užsakymo su krepšelyje laukiančiomis prekėmis, sistema nuskaitys, analizuos ir išsiųs priminimo pranešimą. Registracija per svetainę leidžia bet kada išsirinkti ir užsisakyti prekes į namus.
Tuo pačiu metu buvo moksliškai įrodyta, kad psichologiškai tai yra gana galingas prekybos įrankis. Paprastai pirkėjai internetu perka dažniau ir už didesnes sumas nei parduotuvėse. Skaičiavimai pagal programą atliekami automatiškai, naudojant įmonės pasiūlymų kainų etiketę gaminių asortimente. Sveiki, bus paskaičiuota ne tik įmokos suma, bet ir premijų bei nuolaidų suma. Algoritmai supažindinami iš anksto, kad darbuotojai negaištų laiko kasdienėms užduotims, atlikdami skaičiavimus be klaidų. Informacija apie visus finansinius judėjimus ir mokėjimus automatiškai atsispindės apskaitoje, kai bus integruota su 1C. Patogumas apima ne tik nuolatinę prieigą prie finansinių priemonių ir ataskaitų, bet ir laiko taupymą atliekant tokias užduotis kaip duomenų įvedimas, skaičiavimai ir kt. Mokėjimai efektyvia forma bus priimami per kasos aparatus, mokėjimo terminalus, bankus, mobiliąsias programėles. Universali programa reiškia įvairių valiutų palaikymą su konvertavimu. Internetinė sistema leidžia pateikti užsakymus bekontakčiu būdu, sumokėti ir pristatyti neišėjus iš namų. Greitai, patogiai ir efektyviai – tai įmonės šūkis.
Klientų apskaitos automatizavimas
Klientų apskaitos automatizavimas taip pat apima apskaitos vedimą naudojant elektroninius grafikus, fiksuojant pasirinktų paslaugų nemokamų langų datą ir laiką pagal kainoraštį. Taip pat numatyta specialistų atranka iš vieno įmonės darbuotojų žurnalo (grožio salonai, klinikos, odontologai, bankai ir kt.), išryškinant sandorio šalis iš CEM duomenų bazės, įskaitant teikiamas nuolaidas, su galimybe paryškinti ląsteles tam tikroje. spalva. Programa taip pat siūlo atsiskaitymo operacijų skaičiavimo automatizavimą. Susitikimo metu į sistemą bus įvesta išsami informacija apie sandorio šalis iš anksto išsiųsta SMS žinutė, kad būtų suderintas ir patvirtintas vizitas. Tokiu būdu galima optimizuoti laiko sąnaudas derinant darbo grafikus. QR ir brūkšninių kodų registracija aukštųjų technologijų įranga galima ne tik skaitant nuolaidų ir mokėjimo korteles, bet ir atliekant inventorizaciją. Inventorizacija yra būtina kiekvienai įmonei, kurioje į nomenklatūrą įrašomi nedideli arba dideli turimos produkcijos kiekiai.
Nomenklatūroje pateikiama išsami informacija apie kiekvieną prekės pavadinimą, pateikiamas ne tik aprašymas, priskirti brūkšniniai kodai, bet ir papildymai bendro kiekio, savikainos ir PVM forma, sandėliavimo vieta sandėliuose ir parduotuvėse, likvidumas, reitingai, prisegti paveikslėliai ir kt. Inventorizacijos metu bus naudojama aukštųjų technologijų sandėlio įranga, greitai nuskaitanti kiekvieną prekę ir atspindinti faktinius rodiklius duomenų bazėje, lygindama galiojimo datas. Taigi sandėlio apskaita bus vykdoma efektyviai, operatyviai papildant trūkstamas prekes, o nelikvidaus asortimento išpardavimas, vėliau keičiant asortimentą. Su klientų apskaitos automatizavimu daug lengviau valdyti verslą, reguliuoti procesus ir tobulėti tinkama linkme. Norėdami savarankiškai įvertinti kūrėjų pateiktą funkcionalumą, tereikia sekti toliau esančią nuorodą ir įdiegti nemokamą demonstracinę versiją. Demonstracinė versija yra licencijuotos programos atspindys, tik ribotą galiojimo laiką. Jei turite papildomų klausimų, galite juos užduoti mūsų konsultantams svetainėje nurodytais kontaktiniais telefonais.
lietuvių
Русский