Kaip vesti klientų apskaitą
Kaip sekti klientus – ne paslaptis. Anksčiau visi procesai buvo atliekami rankiniu būdu, darbuotojų savarankiškai, atspindint duomenis apie rangovus, teikiamas paslaugas ir produktus. Šiandien šie procesai buvo supaprastinti, numatant specializuotų patobulinimų, kurie ilgą laiką tarnauja kaip nepakeičiamas asistentas, naudojimą, sumažinant sugaištą laiką ir biudžeto lėšų išlaidas, didinant kapitalą. Programos, skirtos sandorių šalių apskaitai, yra gana įvairios, rinkoje yra daugybė skirtingų kūrėjų. Pirmiausia reikia išanalizuoti savo verslą, nustatyti trūkumus, o tada stebėti rinką. Be to, dėl savo nežinojimo neturėtumėte įsigyti pirmosios sutiktos programos. Ne visi kūrėjai yra draugiški ir padorūs, daugelis iš jų nori praturtinti savo kišenes, pateikti programą bandomuoju formatu arba ribotomis galimybėmis kaip visavertę licencijuotą plėtrą.
Įsigiję turėsite skirti daugiau laiko ir pinigų, kad išplėstumėte funkcionalumą, todėl neturėtumėte pasitikėti nepatikrintais šaltiniais. Kaip minėta anksčiau, rinkoje yra gana daug programų, kurios visos turi skirtingą funkcionalumą ir kainų politiką. Pasirinkimas prieš jus yra gana sunkus, bet realiai įmanomas. Pirmiausia norėčiau atsižvelgti į privalumus diegiant programinę įrangą. Pirmiausia galėsite analizuoti duomenis apie klientus, fiksuoti užklausų, skambučių, susitikimų istoriją, kurti užduotis ir stebėti jų įgyvendinimą, automatiškai generuoti ir išrašyti sąskaitas, bendrauti su vartotojais siunčiant žinutes. Sutikite, darbas su sandorio šalimis yra gana sudėtingas procesas, kuris nėra visiškai reguliuojamas, nesant klientų bazės. Apskaitą, kontrolę, valdymą, analizę racionalu vykdyti popieriuje, atsižvelgiant į informacijos sugadinimą ar praradimą, medžiagų saugumo nuo nutekėjimo nepatikimumą ir kt. Šiuolaikiniai pokyčiai garantuoja verslo kokybę bet kurioje veiklos srityje.
Klientų įrašų tvarkymas
Klientų apskaitos tvarkymas yra pagrindinė bet kurios prekybos ir paslaugų srities organizacijos užduotis. Klientas visada teisus. Atsižvelgiant į šiuolaikines tendencijas ir laiko stoką, tam tikrus procesus būtina atlikti greitai ir efektyviai. Greita nereiškia gero, tačiau daugelis apie tai pamiršta, pažemindami paslaugų, prekių ir teikiamų paslaugų kokybės lygį. Tam, kad visada liktumėte patenkinti specialistų darbo kokybe, bendravimu su klientais, kurie kiekvieną dieną prisimins ir sugrįš už paslaugas ir prekes, verta įsigyti ir įdiegti „Universalios apskaitos sistemos“ programinę įrangą. Programa yra viešai prieinama su gražia sąsaja, lanksčiomis konfigūravimo parinktimis ir pažangiomis funkcijomis. Programinė įranga taip pat skirta rezultatams, kokybiškam visų padalinių darbui, sujungiant juos į vieną tinklą. Tokiu būdu galima suteikti darbuotojams komandinę dvasią, vienodai atliekamus darbus, tuo pačiu metu prisijungiant prie sistemos ir perduodant informacinius duomenis. Vadovybė galės nuotoliniu būdu valdyti ir prižiūrėti darbo gyvenimą, analizuodama kiekvieno skyriaus, parduotuvės, sandėlio, salono, klinikos ir kt. Programinės įrangos kainų diapazonas yra priimtinas bet kuriai organizacijai, net ir turint nedidelį biudžetą, ir nėra jokio abonentinio mokesčio. Įsigiję licencijuotą programos versiją, gausite dviejų valandų techninės pagalbos priedą, individualų požiūrį ir modulinės kompozicijos pasirinkimą.
Kaip susitvarkyti klientų apskaitą
Kaip padaryti, kad klientų registracija būtų kuo patogesnė, kokybiškesnė ir patogesnė? Patogumas, efektyvumas, kokybė, patogios darbo sąlygos – visa tai susiję su specializuotu valdymo sistemos kūrimu. Programa padeda automatizuoti kasdienius procesus, sumažindama darbuotojų naštą ir nukreipdama išteklius į svarbesnes užduotis. Programinė įranga taip pat tinka bet kokio lygio vartotojo galimybėms, atsižvelgiant į paprastumą ir patogumą, su supaprastintu meniu, kuriame yra tik trys skyriai „Katalogai“, „Ataskaitos“, „Moduliai“. Programėlėje siūloma pirminė visų organizacijos darbuotojų registracija, siekiant pateikti kokybinių darbinės veiklos rodiklių analizę, naudojant individualiai sugeneruotą paskyrą. Įmonės darbuotojai registruodamiesi įveda individualią informaciją, kuri vėliau bus rodoma darbo laiko apskaitos žiniaraščiuose, žmogiškųjų išteklių skyriuje ir apskaitoje apskaičiuojant darbo užmokestį. Prisijungimas prie sistemos atliekamas naudojant darbalaukyje esantį nuorodą, užtikrinant informacijos saugumą, apsaugant paskyrą su prisijungimo vardu ir slaptažodžiu. Kiekvieno darbuotojo naudojimo teisės yra ribojamos dėl darbinės veiklos, taip pat suteikiant deleguotą prieigą prie debesies saugyklos. Griežtai draudžiama teikti asmens duomenis trečiosioms šalims iš paskyros, optimizuoti klaidingą įvedimą, skaičiavimą, sąveiką su rangovais ar informacinės medžiagos vagystę.
Kaip tvarkyti klientų įrašus elektroniniu būdu
Galite savarankiškai įvertinti, kaip tvarkyti klientų įrašus elektroniniu būdu, pirmiausia apsilankę mūsų oficialioje svetainėje ir pažiūrėję trumpą vaizdo įrašo apžvalgą. Taip pat, norint gauti papildomos informacijos, konsultuojamasi su specialistais, kurie praktiškai pademonstruos komunalinės paslaugos galimybes. Darbuotojai, atlikdami asmeninį prisijungimą ir naudodamiesi paskyra, galės savarankiškai pritaikyti valdymo pultą, pasirinkti savo nuotaiką ir skonį atitinkančias darbo ekrano užsklandos dizaino temas, kalbas, reikalingas tolesniam darbui su vartotojais, įrankius. Nebereikia rankiniu būdu įvesti tos ar kitos informacijos ir vėliau gaišti laiko duomenų išvedimui naudojant redagavimą, informacijos importavimą ir kontekstinę paieškos programą.
Kontekstinė paieškos sistema vartotojams pateiks reikiamą informaciją, lygindama deleguotas prieigos teises, naudodama į elektroninį langą įvestus brūkšninius kodus, klientų duomenis, individualius kodus ir kt. Visa informacija sistemoje bus išsaugota tolesnei analizei. Numatoma sumažinti neigiamą žmogiškojo faktoriaus poveikį, visus procesus prižiūrėti nuotoliniu būdu, naudojant veikiančių įrenginių sinchronizavimą su pagrindiniu kompiuteriu. Taigi valdymo monitoriaus ekrane bus rodomi atskiri langai su kiekvieno vartotojo darbalaukiu, kuriuose bus įrašyta data ir laikas, dirbtų valandų skaičius, atliktos operacijos, žinučių persiuntimai, prisijungimo ar neprisijungimo būsena, pertraukos ir kiti dalykai. Taip pat numatoma, kad bus skiriamos papildomos užduotys, atsižvelgiant į kiekvieno darbuotojo potencialą.
Klientų apskaitos programa
Klientų apskaitos programinė įranga aprūpinta šiuolaikišku funkcionalumu, kuris vaidina pagrindinį vaidmenį plėtojant verslą. Automatizuota sistema numato integruotą požiūrį į sandorio šalių aptarnavimą ir apskaitą, greitai registruojant suteiktų paslaugų ar parduodamų produktų įrašus. Programėlėje, be kita ko, yra numatytas nuotolinis vidaus reikalų valdymas visuose filialuose, pašalinant dokumentų klastojimo, netinkamo klientų aptarnavimo, inventorinių prekių vagysčių ir kt. Vaizdo stebėjimo kameros padės pašalinti minėtus faktus, kurie neigiamai veikia verslo plėtrą. Vaizdo stebėjimo kamerų įrašai bus automatiškai siunčiami į pagrindinį kompiuterį ir išsaugomi vėliau peržiūrai, analizei ir klaidų aptikimui. Programinėje įrangoje įdiegtas kelių vartotojų darbo režimas, leidžiantis visiems specialistams vienu metu prisijungti prie komunalinės programos ir atlikti pavestas užduotis, pagal programinėje įrangoje sugeneruotus darbo grafikus, keistis informaciniais pranešimais vidiniu tinklu. Siekiant užtikrinti specialistų mobilumą, stebimas išmaniųjų telefonų, planšetinių kompiuterių, stalinių kompiuterių naudojimas. Informacija apie verslą, klientus, tiekėjus ir darbuotojus bus automatiškai gaunama ir saugoma dideliu formatu neribotą laiką debesyje.
Klientų valdymo programa
Klientų valdymo programa aprūpinta moderniomis galimybėmis su patogia sandorio šalių kortelių priežiūra, pilnos informacijos su kontaktiniais asmenimis ir duomenimis atvaizdavimu, paslaugų istorija, konsultacijomis ir santykiais, susijusiu vadovu ir kt. Taip pat CRM duomenų bazėje bus informacija su nuskaitytais dokumentais, tarpusavio atsiskaitymais, nuotraukomis, mokėjimo ir nuolaidų kortelių numeriais. Programinėje įrangoje galima sukurti pardavimo kanalą pagal vartotojus arba pagal užsakymus, atsižvelgiant į bet kurį laikotarpį. Kuriant pardavimo piltuvą galima suteikti vartotojams tam tikrą nuolaidą, numatant privilegijas. Taip pat, atsižvelgiant į vieno ar kito vadovo užsakymų ir pardavimų skaičių, yra numatytas palūkanų už sandorius kaupimas, sumuojamas su darbo užmokesčiu, kuris automatiškai skaičiuojamas kas mėnesį. Jei informacijos apie sandorio šalį trūksta, ją nesunku įvesti į sistemą, nes yra elektroninių kortelių šablonų, kurie pildomi automatiškai importuojant informaciją iš bet kokių failų. Registruodamas lankytojus paslaugoms, pavyzdžiui, grožio salone ar klinikoje, darbuotojas galės greitai atvaizduoti duomenis apie vartotoją elektroniniame žurnale, nurodydamas datą ir laiką, pasirinktą paslaugą su avansu, atsižvelgiant į suteikiama nuolaida. Elektroniniai žurnalai leidžia darbuotojams peržiūrėti būsimus darbus, susipažįstant su sandorio šalies kortele, anksčiau suteiktomis paslaugomis ir kt.
Nemokama klientų valdymo programinė įranga
Nemokama klientų valdymo programa su lengvatomis nustatoma pagal klasifikaciją pagal kategorijas, įskaitant amžių, vartotojų paklausą, mokumą, lytį ir kt. Programinė įranga yra universali, su galimybe identifikuoti kiekvienos sandorio šalies tapatybę, įrašant papildomą informaciją į duomenų bazę. Priemonė taip pat teikia katalogus sandorio šalims su automatiniu rūšiavimo, dublikatų, stulpelių nustatymo ir filtravimo pagal tam tikrus parametrus patikra. Galite lengvai eksportuoti duomenis konvertuodami Word arba Excel dokumentus. Tai taip pat palaiko įvairių spausdintuvų modelių veikimą, leidžiantį greitai atspausdinti reikiamas medžiagas.
Programėlėje yra telefono ryšio funkcija, leidžianti priimti įeinančius skambučius su išankstiniu ekranu ir išsamia informacija apie kiekvieną sandorio šalį specialisto monitoriaus ekrane. Taigi konsultacija ir įrašymas bus atliktas per kelias minutes, aptarnaujant daug sandorio šalių, išleidžiant mažiau išteklių. Automatiškai fiksuojant ir atvaizduojant duomenis apie įrašus, skambučius, planuojamus įvykius sistemoje, galima analizuoti duomenis apie atsisakymus, prekių grąžinimus, įrašų panaikinimus ir kitus dalykus. Taip pat galima naudoti atsakiklį su iš anksto įrašytais atsakymais į aktualius, dažniausiai užduodamus klausimus. Netgi galima bendrauti su sandorio šalimis per pokalbius ir įdiegti mobiliąsias programas.
Personalizuota klientų apskaita
Personalizuota klientų apskaita užtikrina ilgalaikius santykius, taip pat kiekvieno asmens individualių savybių fiksavimą duomenų bazėje. Asmeninis požiūris į vartotoją yra raktas į sėkmę, raktas į šiuolaikinę rinkodarą. Šiais laikais, kai konkurencija pasiekia apogėjų, o rinka perpildyta įvairių programų, vienintelis raktas į tikrą sėkmę yra personalizuota apskaita, sąveika su to paties bangos ilgio sandorio šalimis. Programinė įranga taip pat gali naudoti sąveiką su svetaine, socialiniais tinklais ir papildomomis paslaugomis, kad išplėstų klientų bazę, išlaikytų senų vartotojų susidomėjimą ir pritrauktų naują auditoriją.
Programinė įranga prisiima galimybę laimėti sandorio šalių lojalumą siunčiant informacinius pranešimus, kuriuose pateikiamos naujienos, naudingi pasiūlymai, informacija apie sukauptus premijos taškus, primenama apie laukiančius, nebaigtus pirkinius, planuojamus įrašus ir kt. Automatizuota programa turi galimybę kurti rinkodaros planų strategijas, analizuodama rinką ir lygindama kainas. Be to, patogumo sumetimais teikiama sąveika su 1C, siekiant automatizuoti apskaitos skyrių ir dokumentų valdymą. Dirbant su skaitmeniniu dokumentų srautu, numatoma naudoti šablonus, skiriant minimaliai laiko pildymui. Tuo pačiu metu bet kuriuo laikotarpiu galima generuoti analitines ataskaitas, kurias pateikia šio verslo vadovas. Vadovaudamasis bendra informacija, rodikliais, paslaugų ir prekių pardavimų augimu bei pelnu, vadovas galės racionaliai kurti tolesnes sąlygas verslo veiklai. Papildomai planuoti ir atlikti įvairaus pobūdžio užduotis, pasiekiamas reguliuojamame planuoklyje, nurodant pagrindinius terminus su automatiniu darbų atlikimu ir ataskaitų teikimu.
Atsižvelgiant į individualias kliento savybes
Į individualias kliento savybes atsižvelgiama automatiškai programoje, naudojant elektronines korteles, įrašytas CRM duomenų bazėje. Programinė įranga taip pat suteikia galimybę sinchronizuoti veiksmus su aukštųjų technologijų įranga, skirta aukštos kokybės prekybos valdymui ir atsargų apskaitai. Prie kiekvieno gaminio pavadinimo, eksploatacinės medžiagos, įrangos sistema rodys duomenis atsižvelgdama į bendrą kiekį, savikainą, brūkšninį kodą, aprašymą, paskirtį, pagaminimo datą ir galiojimo datą, pridėdama paveikslėlį ir likvidumo įvertinimą. Daugiafunkcinė programinė įranga dėl savo unikalumo ir galimybių įvairovės tampa rinkos lydere, didinančia pirminius ir pakartotinius pardavimus išlaikant nuolatinių klientų susidomėjimą. Įdiegę programinę įrangą į savo verslą, jūs absoliučiai padidinate savo perspektyvas aktyviai augti pardavimams, didinti kapitalą, užtikrinti sau konkurencingumą rinkoje, spartesniu tempu plėtoti verslą ir pasiekti tarptautinį lygį. Kad galėtumėte aiškiai įvertinti visą kūrimo potencialą, negaišdami daug laiko ir neinvestuodami nė cento pinigų, rekomenduojame atsisiųsti nemokamą bandomąją versiją.
lietuvių
Русский