Lojalumo programa vaistinėms
Konkurencija skverbiasi į beveik visas sritis, net ir medicinos. Kai yra sveika konkurencija, tai naudinga klientams, o paslaugų ir produktų tiekėjai skatinami tobulinti savo požiūrį į verslo valdymą ir pardavimą.
Lojalumo programa vaistinėms yra viena iš įmonės strategijos formų, siekiant įgyti konkurencinį pranašumą. Šioje apžvalgoje apžvelgsime šio požiūrio privalumus ir jo įgyvendinimo įrankį.
Vaistinėms skirtos lojalumo programos – tai rinkodaros strategijos, kurių tikslas – pritraukti ir išlaikyti klientus. Paprastai vartotojams suteikiamos premijos, nuolaidos ir kita kaip padėka už reguliarius pirkinius vaistinėje.
Požiūrio esmė grindžiama nuosekliu ilgalaikių pelningų santykių formavimu. Pagrindiniai lojalumo programų vaistinėms elementai yra: kaupiamosios premijos, nuolaidų kortelės, nuolaidos, pinigų grąžinimas, asmeniniai pasiūlymai, programos nuolatiniams klientams.
CRM lojalumo programoms naudoti
Lojalumo programų vaistinėms įgyvendinimo pranašumai yra tokie. Pavyzdžiui, toks požiūris skatina klientus grįžti į vaistinę ir iš jos pirkti. Tai taip pat neleidžia jiems pereiti prie konkurentų, nes jie gali pirkti produktus iš jūsų su privilegijomis.
Lojalumo programų dėka galima išsamiau tvarkyti vartotojų duomenų bazes, nustatyti pageidavimus, o vėliau didinti vaistinės asortimentą. Taip pat galite pasiūlyti asmeninius produktus ar paslaugas. Vėliau galite sukurti teigiamą vartotojų suvokimą apie vaistinę. Kaip įgyvendinti lojalumo programą vaistinei?
CRM, skirta naudoti lojalumo programas, padės tai padaryti. Tai specializuotas programinės įrangos sprendimas joms paleisti.
CRM už naudojimąsi USU įmonės lojalumo programa padės jums valdyti bet kokią lojalumą kaip įmanoma efektyviau. Panagrinėkime CRM iš USU galimybes.
SRM už lojalumo programos įvedimą vaistinėje
SRM už lojalumo programos įdiegimą vaistinėje iš USU padės jums kuo efektyviau tvarkyti klientų duomenų bazes. Galėsite rinkti ir saugoti duomenis. Klientų kortelėse gali būti rodoma informacija apie kontaktus, individualius duomenis ir nuostatas. Taip pat galite pridėti informaciją apie pirkinių istoriją, grąžinimus ir pan.
Remdamiesi anksčiau įvestais duomenimis, vėliau galite segmentuoti pagal kriterijus. Kriterijai gali būti tokie: pirkimo dažnumas, geografinės ar demografinės charakteristikos.
Naudodami USU galite automatizuoti rinkodarą. Pavyzdžiui, per programą galite pradėti siųsti asmeninius pasiūlymus ir akcijas. Be to, kai paleidžiate tam tikrus lojalumo programų mechanizmus, galite pasikliauti automatiniais privilegijų kaupimo ar nurašymo skaičiavimais.
SRM, norint patekti į vaistinių lojalumo programas iš USU, gali būti sukonfigūruotas įvairių tipų pranešimams. Pavyzdžiui, klientas įsigijo vaistą per lojalumo programą ir pinigų grąžinimas automatiškai įskaitomas į jo kortelę, sistema jį informuos apie tai. Arba įmonė nusprendė pateikti specialius pasiūlymus vartotojams, taip pat galite jiems apie tai pranešti.
USU gali būti naudojamas platinimui el. paštu, SMS žinutėmis arba momentiniais pasiuntiniais.
USU sistemą galima sukonfigūruoti laikantis tam tikrų taškų ir nuolaidų kaupimo taisyklių. Tada galite valdyti nuolaidas ir premijų korteles. Jei jums reikia pristatyti lojalumą pagal lygį (bronza, sidabras, auksas ir kt.), USU jums tai padės.
Diegiant lojalumo programas svarbu ne tik ją įgyvendinti, bet labai svarbu ir išanalizuoti pasiektus rezultatus. Naudinga USU analizė, įgyvendinama naudojant ataskaitas, diagramas, diagramas ir pan., padės jums tai padaryti. Pavyzdžiui, galite patikrinti, kiek žmonių dalyvavo programoje, kokia buvo vidutinė sąskaita, kiek kartų jie pirko vaistinėje ir pan.
Taip pat galite nustatyti vartotojų elgsenos žymenis ir pagrindinius veiklos rodiklius. Ateityje tai padės priimti teisingus ir pagrįstus sprendimus. Galime pasiūlyti daug kitų variantų. Galite vykdyti visą pardavimo procesą per USU ir tuo pačiu gauti visą proceso palaikymą.
TVS taip pat naudinga efektyviam atsargų valdymui, paklausos stebėjimui, inventorizacijai ir daugeliui kitų procesų. Iš esmės galite pasikliauti sistema beveik bet kurioje srityje. Mielai atsakysime į jūsų klausimus asmeniniame pristatyme. Palikite užklausą dabar.
lietuvių
Русский