CRM для транспортной компании

CRM для транспортной компании, предусмотренная в программном обеспечении Универсальной Системы Учета, является наиболее эффективным инструментом работы с клиентами - для привлечения и поддержания услуг, предоставляемых транспортной компанией, а также для учета всех операций, выполняемых транспортной компанией. связанных с компанией. конкретный клиент, - другое лицо, тема обсуждения, отправка предложения, размещение рекламы, доставка заказа и т.д. CRM-система судоходной компании — это надежное место, где хранятся все документы, созданные для клиента или полученные от него. процесс взаимодействия. Не зря CRM-система считается наиболее оптимальным форматом работы с клиентами, так как имеет несколько функций, оптимизирующих повседневную деятельность менеджеров, минимизирующих время работы на поиск новых клиентов и отправку точечных предложений.

Например, CRM-система для экспедитора регулярно отслеживает клиентов, чтобы идентифицировать отдельных лиц и/или компании, которым нужно новое предложение, чтобы напомнить им об их услугах, предоставить информацию о взаимодействии и отправить рекламные сообщения. Да-да, CRM для транспортной компании занимается организацией информационных и рекламных писем, в которых шаблоны текстов специально хранятся в CRM-системе, а выбор подходящего текста по случаю обращения достаточно широк, а сообщения рассылаются в различных форматах - рассылка может быть массовой, индивидуальной и для определенных групп клиентов. Критерии доставки устанавливаются и определяются менеджером судоходной компании, работа которого заключается в увеличении продаж за счет привлечения новых клиентов и продвижения услуг.

Для отправки сообщений CRM-система для транспортной компании использует электронную связь, которая предусмотрена в автоматизированной системе в виде sms и e-mail, список подписчиков формируется автоматически, исключаются клиенты, отказывающиеся от получения рассылок. Сообщения, которые также указаны в CRM-системе - в личном деле каждого клиента. Все участники CRM системы для транспортной компании разделены на категории, классификацию осуществляет сама транспортная компания, составляется каталог и добавляется в CRM, классификация основана на признаках и признаках, определяемых в процессе взаимодействия . , и потребности каждого. Классификация в CRM позволяет создавать целевые группы, чтобы одно и то же предложение можно было отправить нескольким клиентам одновременно, что, безусловно, экономит время работы менеджера, увеличивает количество контактов и, соответственно, масштаб. информация.

Все отправленные тексты остаются в CRM-системе в виде архива, поэтому вы сможете быстро восстановить темы предыдущих писем и исключить дублирование. По окончании отчетного периода автоматизированная система формирует специальный отчет, показывающий количество писем, количество подписчиков в каждом, информируя транспортную компанию о количестве и качестве обращений клиентов после каждой отправки. количество обращений, новых заказов и прибыль компании от них. Также CRM-система для судоходной компании с учетом результатов мониторинга готовит ежедневный план работы для менеджеров и контролирует выполнение плана, постоянно напоминая им, если результаты переговоров не были зафиксированы в CRM. Компания также получает отчет о менеджерах и их эффективности на основе данных CRM; по каждому из них представляется план работ на период и отчет о выполненных задачах, учитывая разницу в этих объемах, транспортная компания может оценить разницу в этих объемах. производительность своих сотрудников.

Задачей руководителя транспортного предприятия является осуществление производственной деятельности в пределах своей компетенции и обеспечение учета выполненных задач и других операций в электронном журнале трудовой деятельности, который создается для каждого физического лица и предполагает личную ответственность за его выполнение. релевантная информация. компания и бизнес-процессы, которые она публикует. Благодаря CRM для транспортной компании руководство компании постоянно получает информацию не только о своих сотрудниках, но и о клиентах, так как их деятельность регистрируется в CRM, на основании этих данных можно определить, кто и кого привозил принесли наибольший финансовый доход. / или прибыль. У таких клиентов могут быть индивидуальные услуги - их прайс-лист прикрепляется к их личному файлу в CRM, а автоматизированная система рассчитывает цену заказов компании соответственно и без путаницы в прайс-листе. другие расчеты, в том числе сдельные для сотрудников компании, являющихся пользователями программы, так как их активность в компании отражается как на времени, так и на объеме работы и результатах. Все, что делают сотрудники компании без записи в программе, начислению и, соответственно, зарплате не подлежит. Таким образом, руководство компании заставляет их активно работать в информационной сети.

В графике транспортной компании учитываются такие важные показатели, как стоимость парковки, датчики уровня топлива и т.д.

Автоматизация транспортной компании — это не только инструмент для ведения учета транспортных средств и водителей, но и ряд полезных отчетов для руководства и сотрудников компании.

Бухгалтерия в транспортной компании собирает актуальную информацию об остатках ГСМ, запчастях для транспорта и других важных делах.

Учет товаросопроводительных документов создается за несколько секунд с помощью приложения для управления транспортной компанией, что позволяет сократить время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение простых повседневных задач.

Программа транспортных документов создает коносаменты и другие документы, необходимые для деятельности компании.

Судоходные и логистические компании могут начать практику бухгалтерского учета в транспортной организации, используя автоматизированную компьютерную программу для развития своего бизнеса.

Учет транспорта и водителей создает личную карточку водителя или любого другого сотрудника с возможностью добавления документов, фотографий для удобства бухгалтерии и отдела кадров.

Бухгалтерский учет транспортной компании повышает производительность труда персонала, позволяет определить наиболее эффективный персонал, мотивирует сотрудников.

Приложение транспортной компании занимается формированием транспортных заявок, планированием маршрутов, а также рассчитывает затраты с учетом множества различных факторов.

Программа транспортной компании организует качественный складской учет с использованием современной складской техники, осуществляет процессы перевозки грузов и расчет маршрута.

Помимо CRM, в программу включены и другие базы данных, все они имеют одинаковую структуру представления информации, что облегчает работу пользователя и экономит время.

Структура представления информации следующая: вверху экрана представлен общий список позиций, а внизу ряд вкладок с подробностями выбранной позиции.

Наиболее важными базами данных являются номенклатурная серия, база транспортных средств, база данных водителей, база счетов и база данных заказов, каждая из которых имеет свою классификацию.

Транспортная база содержит всю информацию о каждом транспортном средстве, стоящем на балансе компании, отдельно по тягачу и прицепу, для целей бухгалтерского учета.

В файле каждого автомобиля есть его описание - марка и модель, тип топлива и нормативный расход, скорость, грузоподъемность, год выпуска, пробег, ремонт.

Помимо описания технического состояния, в этой базе данных содержится перечень документов, связанных с постановкой на учет транспортного средства, без которых невозможно выполнение задач.

Автоматизированная система самостоятельно отслеживает действительность каждого документа и своевременно уведомляет ответственное лицо о необходимости замены или переоформления.

Такой же контроль действия водительского удостоверения организован в базе данных водителей, где также публикуются сведения о квалификации, стаже работы и выполненных задачах.

Транспортная база данных содержит перечень поездок, совершенных каждой транспортной единицей за период деятельности в компании, и указаны фактические расходы при выполнении маршрута.

Ассортимент номенклатуры включает все товары, которые предприятие использует в процессе транспортной деятельности и для других целей, в том числе топливо.

В номенклатурном ряду вся товарная продукция разделена на категории для удобного поиска наименований в каталоге с интегрированной в систему общепринятой классификацией.

Все товары имеют свои особенности, которые позволяют их быстро идентифицировать при выборе из сотен однотипных товаров с таким же названием.

Любое движение товарных элементов фиксируется товарными накладными, которые записываются автоматически - имя работника, фамилия, количество, основание.

Складской учет в режиме реального времени автоматически списывает товары, переданные по накладной, с баланса, а их текущий остаток информирует о завершении продукции.

По каждому виду деятельности компания регулярно получает отчеты с анализом результатов, что помогает выявить факторы, негативно влияющие на размер прибыли.