Бизнес флористов привлекает своей красотой из-за своей основной деятельности, но в то же время его нельзя назвать легким и красивым, как цветы. В этой сфере, как и в любой другой, есть нюансы и сложности, в основном связанные с коротким сроком хранения основного материала и необходимостью обеспечения постоянного оборота. В магазинах такой возможности поставить банку на полку нет, и она может стоять почти год и ждать покупателя, владельцы флористов понимают, что продавать можно только свежие букеты. Самое главное здесь – создать продуманную структуру для каждого этапа, вести грамотный учет, создать схему управления взаимоотношениями с клиентами, называемую CRM-системой.
Это особенно актуально в пиковые праздничные периоды, когда сотрудники магазина работают во много раз больше, чем в обычную смену. В наши дни с объемом звонков трудно справиться из-за трудоемкого и трудоемкого процесса заполнения всех необходимых заявок, а также параллельной потери доходов и прибыли, путаницы и хаоса, которые необходимо упорядочить. CRM-система Florist и полная автоматизация процессов – это максимально удобное решение, которое позволяет предпринимателям структурированно вести бизнес, привлекать потенциальных клиентов и легко и просто справляться с возрастающей нагрузкой.
Внедрив автоматизированное программное обеспечение CRM в свой цветочный магазин, вы сможете добиться постоянного роста числа клиентов. Наконец, когда сотрудники увидят историю общения с заказчиком, его предпочтения и ценовой диапазон возможных покупок, они смогут подсказать оптимальный вариант букета. Даже если руководитель уйдет с работы, накопленная база и истории будут сохраняться в приложении, чтобы любой новый пользователь мог быстро включиться в работу организации и поддерживать общение на прежнем уровне. Такую возможность предоставляет наша программная платформа USU Software. Он не только возьмет на себя всю CRM-службу, но и поможет руководству регулировать и контролировать качество работы каждого продавца цветов и поощрять наиболее эффективных.
А через функциональный инструмент учета рабочего времени создаст точные временные показатели выполнения конкретной задачи и равномерно распределит нагрузку на всех сотрудников. Постоянный CRM-сервис для флористов имеет возможность назначать клиенту фиксированную сумму скидки, которая будет автоматически учитываться при повторном обращении. В приложении есть модуль, который поможет вам управлять службой доставки цветов. Администратор в любой момент сможет найти свободного курьера или курьера, который уже уехал.
Программа USU также предоставляет модуль для операторов цветочного бизнеса для подготовки отчетов, управления и финансов по многим параметрам за требуемое время, что будет очень необходимо для разбора кейса. По результатам полученных отчетов легко определить операционные расходы и прибыль каждого магазина. И на основе этой информации гораздо проще составить дальнейший план развития. В разделе модулей сотрудники смогут подготовить все необходимые документы, которые большинство ПО заполнит автоматически. Автоматический просмотр CRM-системы сэкономит много времени при работе с информацией, ведь вся информация взаимосвязана, а функция контекстного поиска облегчит процесс обнаружения данных. Мы также рассмотрели возможность отправки писем разными способами, такими как SMS, голосовые вызовы, электронная почта. Мгновенное информирование клиентов о предстоящих скидках и текущих акциях повлияет на уровень их лояльности и рост заказов цветов и букетов.
Автоматизация цветочного магазина CRM и инвестиции в программное обеспечение окупятся очень быстро. В результате ваши сотрудники смогут быстро получать доступ и работать с информацией, а руководству цветочного магазина будет намного проще вести учет, выявлять пробелы и своевременно реагировать. Однако все же стоит понимать, что CRM-программа не будет панацеей от проблем, это всего лишь инструмент, которым каждый пользователь должен правильно пользоваться, фиксировать причину обращения клиента, составлять и выполнять финансовые планы, использовать функцию напоминаний, заполнять необходимые бумаги, готовить ежедневные финансовые отчеты. И только постоянно и правильно вводя информацию можно добиться нужного эффекта. Правильно использовав потенциал программы CRM, за несколько месяцев, как показала практика и опыт наших клиентов, нам удалось значительно расширить круг наших активных клиентов. Помимо уже перечисленных преимуществ нашего приложения, автоматизация помогает снизить вероятность ошибок и тем самым уменьшить риск финансовых потерь.
CRM-система отслеживает фактические продажи как в общем количестве, так и в деталях по конкретным видам цветов, помогая увидеть, где находится компания с точки зрения фактической прибыли флориста. Приход товара фиксируется в базе данных в соответствии с установленным порядком и нормами документального учета, всегда можно проследить дату поставки и даты продажи в цвете. На основе этой информации гораздо проще планировать последующие поставки, увеличивая количество определенного сорта, спрос на который растет. Все это и многое другое вы можете узнать, скачав демо-версию, которую мы распространяем бесплатно. И все же, если у Вас возникнут непонятные моменты, обратившись к нам по своим контактным телефонам, наши профессиональные специалисты проконсультируют Вас по возникшим проблемам!
Для флориста наша CRM-система будет следить за запасом на складе, а при нехватке материалов и расходных материалов сразу же выводить соответствующее сообщение на экран.
Алгоритмы ценообразования создаются в самом начале, после установки, согласно внутренней политике флориста. Руководство будет получать подробные и исчерпывающие отчеты о движении проданных товаров.
Это CRM-платформа в программном обеспечении USU, расчет стоимости букета структурирован в зависимости от его содержания, типа цветка, расходных материалов и упаковочных материалов.
Инвентаризация станет намного проще благодаря интеграции программы с оборудованием, терминалом сбора данных. Давайте посмотрим, какие еще преимущества наша программа может предложить вашему флористу.
Прозрачность управления работой флориста достигается за счет функциональной аналитической системы, встроенной в отдел CRM. Мониторинг деятельности службы доставки поможет организовать деятельность курьеров, графики работы, определить текущий статус занятости каждого.
Несмотря на базовую CRM-версию цветочного магазина, гибкий интерфейс можно адаптировать под индивидуальные потребности бизнеса. Наши специалисты смогут оптимизировать все внутренние компоненты и объединить их в общую функциональную структуру. После формирования букета создается отдельная форма, которая показывает расход материалов и автоматически записывает данные о складских запасах. Пользователю будет доступен быстрый доступ ко всей необходимой информации, а возможность фильтрации, сортировки и группировки поможет объединить их в определенные категории. Благодаря автоматизации вы сможете легко рассчитывать заработную плату сотрудников с учетом принятых ставок.
Выходные филиалы подключены к единой информационной сети, но видимость данных ограничена.
Функция мониторинга работы сотрудников поможет руководству оценить эффективность каждого из них и создать продуктивную систему мотивации. Вы можете вносить изменения, добавлять новые параметры и расширять параметры в любое время после запуска процесса. О преимуществах системы можно узнать, скачав демо-версию перед покупкой.
lietuvių
Русский