Система очистки CRM, жилая, офисная, торговая, промышленная и т.д. Это эффективный инструмент для оптимальной организации бизнес-процессов в компании, оказывающей клининговые услуги. К сожалению, не все руководители организаций данной специализации в полной мере это понимают. Многие считают, что клининг не требует вложений в ИТ-технологии (в том числе CRM), так как использует низкоквалифицированную рабочую силу и не обеспечивает сверхвысокой рентабельности. При этом, на первый взгляд, клининговые услуги негибки в терминологии маркетологов. Это означает, что необходимость уборки пространства особо не зависит от различных сиюминутных факторов (отсутствие денег, времени, желания и т. д.). Уборку можно отложить на несколько дней, но совсем отказаться от нее нельзя. У тебя все еще есть. Поэтому, по мнению некоторых клининговых менеджеров, не имеет смысла вкладывать серьезные средства и силы в удержание клиентов и поддержание с ними хороших долгосрочных отношений. Однако необходимо учитывать стремительно возрастающую конкуренцию на рынке клининга. Вот почему программа очистки CRM жизненно важна сегодня для каждой компании, которая планирует расти и процветать на этом конкретном рынке.
УСУ-Софт предлагает уникальную CRM-программу для оптимизации процессов управления и учета. Интерфейс визуально и логично организован; даже неопытный пользователь сможет быстро освоиться и приступить к практической работе. Функции CRM в системе находятся в центре внимания, поскольку удовлетворенность качеством уборки и лояльность клиентов являются ключевыми факторами для возвращения в клининговую компанию (а в идеале — для повторного клиента). База клиентов, заказывающих клининговые услуги, содержит подробную историю взаимоотношений с каждым клиентом и самую свежую контактную информацию. В базе данных предусмотрены отдельные листы учета физических и юридических лиц и подробная классификация обслуживаемых объектов (по назначению, региону, расположению в населенном пункте, порядку уборки, особым условиям и требованиям заказчика и т.д.). При необходимости вы можете вести индивидуальный план уборки для каждого существующего клиента, отметив выполнение следующего пункта списка действий.
Клиринговая система CRM, условия оплаты и контроль времени и т.д. Это обеспечивает постоянный контроль выполнения заказов. Для более тесного общения возможно создание больших автоматических СМС-сообщений и отдельных сообщений по срочным вопросам. . Стандартные документы (типовые договоры, бланки заказов, счета на оплату и т.д.) создаются и заполняются системой CRM автоматически. Программа CRM универсальна и обеспечивает учет и управление широким спектром клининговых услуг для неограниченного количества обслуживаемых объектов и филиалов компании. Складской учет позволяет в любой момент иметь точные данные о запасах моющих средств, инструментов и расходных материалов. Финансовая отчетность предоставляет руководству информацию о наличии и движении денег на счетах и в хранилищах компании, текущей дебиторской задолженности, текущих расходах и доходах и т. д. Предоставляет оперативные данные в CRM, система управления оформлением обеспечивает строгий контроль выполнения заказов по срокам, качеству и дополнительным условиям. Программа CRM разработана профессиональными экспертами и соответствует современным ИТ-стандартам, законодательным нормам и требованиям.
Учет и управление любым количеством удаленных филиалов и обслуживаемых помещений, а также неограниченное количество клининговых услуг. Настройки CRM-системы производятся с учетом особенностей компании клиента. Средства программы CRM обеспечивают максимально тесное взаимодействие с клиентами, точный учет их потребностей и запросов на клининговые услуги. В базе клиентов хранится актуальная контактная информация и подробная история отношений с каждым клиентом (даты и сроки договоров, количество, описание объектов уборки, регулярность заказов и т.д.). CRM-система автоматически отслеживает все действующие заказы, внесенные в базу данных по срокам исполнения и оплаты, контролю качества услуг и удовлетворенности клиентов выполненными работами по уборке. Документы стандартной структуры (договора, формы, глаголы, спецификации и т.д.) автоматически заполняются по шаблонам в CRM-системе, с целью снижения нагрузки на сотрудников при выполнении рутинных операций и экономии времени. Инструменты складского учета, сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных и многое другое. За счет интеграции автоматизирует процессы приема товаров и оформления сопроводительных документов.
Благодаря программе CRM у администраторов в любое время могут быть моющие средства, расходные материалы, оборудование и т.д. список. Он может получить точные данные о его наличии. CRM-систему можно настроить в электронных формах для расчета различных клининговых услуг (закупочные цены, сметы будут пересчитаны автоматически. Меняются используемые инструменты и материалы). Предоставление управленческих отчетов в рамках программы CRM, шаблонов, диаграмм, отчетов по статистике заказов, регулярности обращений клиентов тех или иных клининговых услуг, наиболее популярных и востребованных услуг и т.д.
Руководство на основе имеющейся информации имеет возможность проанализировать работу отдельных отделов, филиалов, отдельных работников, чтобы рассчитать сдельную заработную плату и материальное поощрение наиболее отличившихся работников. Комплексные инструменты учета, оперативное управление денежными потоками, контроль своевременности выполнения заказов на уборку у поставщиков и клиентов, контроль доходов и расходов компании и т.д. Это дает Интегрированные мобильные приложения CRM для клиентов и сотрудников не являются обязательными. Интеграция в CRM-систему обеспечивает более тесное и взаимовыгодное сотрудничество.
lietuvių
Русский