Rinkodaros specialistui CRM yra sistema, kuri palaiko profesionalius darbo su klientais procesus. CRM reiškia ryšių su klientais valdymą, o tai reiškia santykių su klientais valdymą. CRM bazė padeda procesų automatizavimo pagalba užmegzti efektyvesnį bendravimą su pirkėju, stengtis neklysti rinkodaros specialistų darbinėje veikloje ir didinti pardavimus ateityje. Dabar pažiūrėsime, kaip tai atrodo CRM. Pavyzdžiui, bet kuriame skaičiuoklių rengyklėje, tarkime, jūsų klientų bazėje ir didžiosios knygos programose yra duomenų, tiesiog paspaudus kliento vardą atsidaro atitinkama kortelė, kurioje yra visa veiklos su klientu istorija. Rinkodaros specialistai laiko užsakymą nuo skambučio iki pirkimo. Galėsite klausytis visų skambučių garso įrašų, teirautis pirkimo istorijos, kurti dokumentus pagal šabloną, rašyti elektroninį laišką, nustatyti užduotį.
Kai klientas jums paskambina, jis siūlo pažvelgti į CRM kortelę, kad galėtumėte pradėti pokalbį paskambinę klientui vardu. Ji turi daug panašių, naudingų funkcijų lankytojams aptarnauti. Daugelis procesų tampa automatiniai, jūs vadovaujatės programos nurodymais ir įtaisytomis išmaniosiomis funkcijomis. Kalbant apie rinkodaros specialisto darbą, žinome, kad rinkodaros specialistas yra tas, kuris dirba su plačiu reklamos srautu ir įvairiomis idėjomis. Su duomenų apdorojimu, įsiskverbimu į rinką ir paklausos palaikymu. Todėl ši CRM sistema yra geriausias būdas padėti skyriaus marketingo specialistams sprendžiant įvairias problemas ir užduotis, įskaitant pagalbą sprendžiant problemas. Ypač dirbant su klientais sukurta daug naudingų funkcijų, programų automatizavimo sistema pagreitina darbo eigą, daro ją modernesnę ir įdomesnę. Naudodami CRM rinkodaros specialistai daro mažiau klaidų ir generuoja daugiau pardavimų.
Programos dėka valdymas taip pat turi daug naudingų dalykų, todėl valdyti įmonę tampa daug lengviau. Mažiau laiko sugaištama tikrinant, o daugiau – įsigyjant išteklius tolesnei verslo plėtrai. USU Software yra vienas iš CRM sistemos diegimų, todėl USU Software turi daugybę skirtingų funkcijų, kurias jai perdavė iš CRM kūrėjų. Rinkodaros specialistams labai patogu dirbti su klientais, yra daugiafunkcinis ir automatizuotas, galintis generuoti daug ataskaitų ir analizių. Kiekvienas rinkodaros specialistas turi dirbti su specialia programa su tam tikromis funkcijomis, todėl dauguma renkasi USU Software programą, kuri turi paprastą sąsają, aiškią naudojimą ir patrauklią dėl savo modernaus dizaino. Programa turi lanksčią kainodaros politiką, abonentinio mokesčio mokėti nereikia, tai nenumatyta, tik atskirai patobulinus pagrindą įmonės funkcijoms, technikas.
Įsigiję USU programinę įrangą, CRM programą, gausite duomenų bazę, kurioje galima saugoti įvairiausią informaciją ir gauti išsamią statistiką apie kiekvieną iš jų naudodami ataskaitas. Toliau apžvelgsime kai kuriuos iš jų. Jūs valdysite visus pinigų srautus ir atliktus mokėjimus. Kiekviename kuriamame dokumente pridedate visus failus, kuriuos reikia siųsti. Programėlėje galite rašyti pastabas apie planuojamas ir atliktas veiklas su bet kuriuo klientu. Pagal sudarytą kainoraštį sistemos programinė įranga automatiškai apskaičiuoja jūsų užsakymo vertę. Sukūrę ataskaitą galite analizuoti, kurie skelbimų užsakymai yra labai paklausūs. Galėsite savarankiškai valdyti visus pinigų srautus įmonėje. Galima pilnai kontroliuoti personalą, galima kontroliuoti kiekvieno iš esamų užsakymų darbą.
Galima įsidiegti mobiliąją aplikaciją ir savarankiškai valdyti visus atliekamus darbus. Integracija su CCTV kameromis užtikrina patikimą valdymą, stebėjimo sistemą vaizdo srauto subtitruose ir rodo Jus dominančią informaciją. Susisiekiama su mokėjimo terminalais, kad klientams būtų lengviau atsiskaityti artimiausiose vietose ir terminaluose. Ji turėtų turėti galimybę siųsti masines SMS ir siųsti atskiras žinutes klientams. Turėsite galimybę palyginti ir patvirtinti savo rinkodaros specialistus pagal užsakymų skaičių, apskaičiuotas ir faktines pajamas.
Speciali programa sukuria atsarginę visos informacijos kopiją, kai tik ją nustatote ir suarchyvuojate, o tada praneš, ar ši procedūra paruošta.
Jei jums reikia ištrinti nereikalingą informaciją iš duomenų bazės, turėsite ją deklaruoti. Visi įmonės padaliniai bendraus tarpusavyje kaip visuma. Dabartinė funkcija bent parodys, kurių produktų nėra sandėlyje ir kuriuos reikia įsigyti. Sukūrę ataskaitą iš karto matysite, kurie klientai nebaigė mokėjimo. Norėdami pradėti veiklą, galite greitai įvesti savo duomenis, tačiau tam reikia naudoti duomenų importavimo funkciją. CRM programinė įranga turi gana paprastą sąsają, kurią galite išsiaiškinti patys.
Be to, kai pradėsite dirbti su šia programine įranga, turėtumėte gauti savo asmeninį vartotojo vardą ir slaptažodį. Bazėje bus rodoma kiekvieno kliento atliktų darbų statistika. Į jūsų svetainę galima įkelti reikiamus duomenis, kad galėtumėte kontroliuoti užsakymo būseną ir paslaugų kainą jūsų sistemoje.
Visus duomenis ir informaciją suvesite į vieną klientų bazę. Įvairios sutartys, reikalingi dokumentai darbe bus suformuoti greičiau. Turėsite išsamią informaciją apie prekių būklę, prieinamumą, suvartojimą, transportavimą ir paskirstymą sandėliuose. USU Software suteikia visą informaciją apie įmonės einamąsias sąskaitas ir grynuosius pinigus. Informacijos saugumo sumetimais programa laikinai užsiblokuoja, kai reikia kuriam laikui palikti savo darbo vietą.
lietuvių
Русский