CRM для сетевой компании

CRM сетевой компании – это важнейший инструмент регуляторной деятельности, учитывающий особенности многоуровневого маркетинга. В каком-то смысле все сотрудники такой компании, подавляющее большинство, являются и ее клиентами (обычно им приходится закупать определенное количество товаров для своих нужд каждую неделю, каждый месяц и т. д.). Сетевой маркетинг — это розничная концепция, которая не имеет места в магазинах или в какой-либо фиксированной точке продаж (поэтому практически не может работать вне CRM). Товарный рынок проходит через сеть дистрибьюторов-сбытовых агентов, каждый из которых может сформировать свою команду агентов (так называемая «ветвь»). В этом случае доход управляющего филиалом включает в себя бонусные суммы, проданные подчиненными ему членами команды, без комиссий за лично проданные товары. Другими словами, сетевая компания продает свою продукцию только в форме прямых продаж, часто через личные контакты, прямые отношения с покупателями, установленные в самых различных местах, которые только можно себе представить. И здесь CRM пользуется большим спросом. Сетевые инициативы часто называют пирамидами, поскольку принцип создания и развития предусматривает постоянное увеличение числа участников, слияние с более или менее крупными ответвлениями (район, город, область и т. д.), вызываемыми вниз и наружу. Фактически сетевая структура может быть реализована только при непрерывном развитии. Как только этот рост прекращается, продажи и доходы организации начинают снижаться. Производственные организации, избравшие сетевой маркетинг в качестве основного принципа организации своей системы продаж, не тратят средства на аренду, содержание и охрану офисных и торговых помещений. Регистрация продающих юридических лиц, правильное ведение бухгалтерского и налогового учета и др. Они даже могут позволить себе не тратить время зря

CRM становится практически незаменимым инструментом управления, ведь сетевой бизнес напрямую и напрямую зависит от количества участвующих дистрибьюторов и привлекаемых ими клиентов. В сетевых структурах учет должен быть точным, подробным и безошибочным, так как расчет цен и системы оплаты достаточно сложны. Система USU Software создала современное программное обеспечение для компании сетевого маркетинга, включающее в себя все функции, необходимые для такого бизнеса. Иерархическая база данных содержит отношения и подробную историю работы всех без исключения участников пирамиды, распределенных по аффилированным лицам и дистрибьюторам. Математический аппарат, используемый в УрГУ Software CRM, позволяет рассчитывать и корректировать ставки НДФЛ не только для руководителей филиалов, но и для каждого рядового участника. Программа предназначена для контроля текущих доходов и расходов, проведения всевозможных расчетов (затрат, прибыли и т.д.), формирования аналитических отчетов и т.д. Содержит все полноценные инструменты финансового учета, включая CRM, все операции (продажи, покупки и т.д.) с автоматическим начислением налога через определенное время. При этом принцип иерархии согласуется с тем, что каждый участник компании сетевого маркетинга видит только ту информацию, которую ему разрешено видеть в базе данных.

Network Enterprise CRM является ключевым элементом программного обеспечения USU для многоуровневых маркетинговых организаций. Программа обеспечивает автоматизацию учета и ключевых бизнес-процессов. Настройки производятся индивидуально для конкретной компании с учетом специфики и сферы ее деятельности. Программное обеспечение УрГУ разработано профессиональными программистами и соответствует современным мировым ИТ-стандартам. Интерфейс очень понятен и логически организован и не требует много времени и усилий для освоения. Исходную информацию в модулях CRM и учета можно вводить вручную или импортировать из других офисных приложений. База данных создается по иерархическому принципу, уровень доступа каждого участника строго определен (он не может видеть больше разрешенного). Инструменты CRM призваны обеспечить максимально тесное взаимодействие сотрудников и клиентов, основанное на прямых продажах и личных контактах. Информационная система включает в себя общение всех участников пирамиды, их подробную историю работы и распределение сотрудников по филиалам и курируемым ими дистрибьюторам. Калькуляторы с заданными формулами позволяют своевременно рассчитывать и накапливать заработную плату на основе персональных коэффициентов. Руководство компании должно учитывать текущую ситуацию, выполнение планов продаж, деятельность филиалов и отдельных сотрудников, динамику и сезонность продаж и т.д. Предоставляется ряд рефлексивных управленческих отчетов. CRM фиксирует все транзакции. различные акции, предусмотренные для клиентов и т. д. Создает автоматические напоминания

Программное обеспечение USU позволяет сетевой компании интегрировать новейшие технологии, которые создают репутацию современной и клиентоориентированной компании. С помощью встроенного планировщика пользователи могут создавать расписание резервного копирования, задавать параметры аналитических отчетов и планировать любые системные действия. По дополнительному заказу возможна активация мобильных приложений в модуле CRM для клиентов и сотрудников компании сетевого маркетинга.