CRM для автомойки

CRM для автомойки — это программа, которая помогает упорядочить и автоматизировать работу, установить особые отношения с клиентами, увеличить доход, качество обслуживания и в конечном итоге добиться успеха. Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, представляет собой особый тип программного обеспечения. Любая программа электронного учета не может считаться полноценной CRM. Автомойка или автомойочный комплекс – это сервисное предприятие, не требующее глубоких знаний бизнеса и старых предпринимательских навыков. В условиях стремительного роста количества автомобилей услуги автомойки всегда будут востребованы. Однако даже при таких благоприятных внешних условиях некоторые автомойки переполнены, образуются очереди, а некоторые пустуют. Все зависит от качества услуг. Увеличить его можно разными способами. Однако правильный подход начинается с планирования и контроля каждого процесса на автомойке. Менеджер и супервайзер могут планировать и контролировать все. Однако сложно представить их постоянное присутствие 24 часа в сутки рядом с каждым оператором или кассиром. Он предназначен для непрерывного контроля, четкого и точного планирования и CRM-системы мойки автомобилей. При правильном подходе автомойка — очень доступный и приятный бизнес с высокой рентабельностью при минимальных вложениях. Здесь нет сложных производственных процессов и сильной зависимости от поставщиков. В этом не нуждается даже большая рекламная кампания. Его производят клиенты, довольные его качеством, скоростью обслуживания и ценами. Если подойти к уходу за автомойкой с умом, то можно не только быстро окупить все вложения, но и расширить свой бизнес – открыть новые станции и создать целую сеть автомоек под одним брендом.

CRM-система помогает сделать главное — улучшить управление бизнесом — очень разумно, просто и весело. Он значительно упрощает все процессы, ускоряет работу, уточняет оценку качества и показывает, что нужно сделать для повышения производительности. Чтобы автомойка была успешной и успешной, ей нужны различные уровни внутреннего и внешнего контроля. Первый включает в себя отлаженный контроль персонала и его действий, второй – контроль качества обслуживания, определение уровня удовлетворенности клиентов. Также важно планировать, контролировать расходы и доходы, вести своевременный бухгалтерский и налоговый учет.

В системе USU Software внедрена простая и функциональная комплексная CRM-система для автомоек и автомоек. Программное обеспечение собственной разработки полностью автоматизирует все процессы, упрощая сложное и ускоряя простое. Кроме того, система CRM предоставляет четкую и полезную информацию для бизнеса, дальнейшего развития и планирования.

CRM берет на себя учет и контроль финансовых потоков - доходы, расходы, в том числе покупка стирального порошка, полировка, коммунальные платежи, налоги и сборы. Программное обеспечение USU предлагает широкие возможности планирования управления. Это не просто планировщик со списком целей, это четкий пространственно-временной инструмент, позволяющий согласовать бюджет, отследить его выполнение, увидеть все «точки роста» и провалы. CRM обеспечивает качественный внешний и внутренний контроль, рассчитывает и оценивает эффективность персонала, показывает объем работы, выполненной каждым. На основе этого можно создать гибкую и понятную систему мотивации и премирования. Системе можно доверить расчет заработной платы по установленным ставкам. Он обрабатывается плавно. Одним из основных преимуществ можно считать автоматизацию документооборота. Автомобильная CRM-система автоматически рассчитывает стоимость заказа, формирует документы, договора, платежи, поступления, операции, отчеты, ведет учет на складе. У каждого сотрудника, который раньше каким-то образом должен был вести учет, появляется больше свободного времени для основных обязанностей. Именно это часто определяет ускорение работы и повышение ее качества.

Программное обеспечение УСУ помогает создать уникальный, неповторимый образ за счет специальной системы работы с клиентами. CRM-система фиксирует информацию о каждом покупателе, включая его пожелания, предпочтения, а в ожидании готовности заказа менеджер всегда знает, какой кофе предпочитает владелец, какой аромат ему больше всего нравится, отделка пластиковой тарелки. Программа показывает самых частых и лояльных клиентов и автомойки, которые могут создать для них уникальную систему лояльности с дополнительными услугами, такими как скидки или подарки.

CRM от USU Software работает в операционной системе Windows. Разработчики поддерживают все страны, поэтому вы можете настроить программное обеспечение на любом языке мира. Бесплатная демо-версия доступна на сайте разработчика. Вы можете использовать его в течение двух недель и составить собственное мнение о преимуществах CRM. Полную версию сотрудники USU Software устанавливают удаленно – специалист подключается к компьютеру через интернет, показывает все опции и устанавливает. Абонентская плата при использовании CRM Transport Wash не взимается. CRM создает полезные и функциональные базы данных, такие как клиенты, поставщики и сотрудники. Вы можете добавить дополнительную информацию к каждому контакту по дате, запросу и очереди запросов. Это помогает лучше понять целевую аудиторию и качественно удовлетворить ее потребности. CRM-система фиксирует записи всех процессов. Показывает количество посетителей и моек в час, день, неделю или любой другой период. Отчет может быть составлен по любым важным критериям - по дате, по маркам автомобилей, по конкретному оператору, по набору сервисов проверки и т.д. СМС или электронная почта Поэтому вы можете пригласить клиентов принять участие в акции или уведомить их об изменении цен. Персональная доставка может быть уместна, если вам нужно сообщить покупателю, что его заказ готов, или если это персонализированное предложение по программе лояльности.

Программа показывает, какие услуги наиболее востребованы на автомойке. Это помогает создать правильный маркетинг и продвигать успешные пространства.

Программа CRM автоматически рассчитывает заработную плату для сотрудников, работающих по тарифной сетке. По каждому оператору, кассиру или менеджеру можно получить подробные данные об объеме проделанной работы за любой период.

USU Software ведет бухгалтерский учет, сопоставляет доходы и расходы, записывает всю историю платежей.

Система обеспечивает качественный учет запасов. Сотрудники видят остаток самых необходимых для работы материалов в режиме реального времени. В конце той или иной позиции программа предлагает создать покупку и показать самые полезные предложения от поставщиков. CRM от USU Software ускоряет скорость бизнеса и передачи знаний, подключая сотрудников к единому пространству знаний. Если стирок в сети несколько, программа объединяет их все. Приложение интегрировано с камерами видеонаблюдения. Это помогает повысить контроль за работой касс, станций и складов. Возможна интеграция с телефоном и сайтом, а также с платежными терминалами, что дает более широкие возможности для общения с клиентами. Админ и администратор могут настроить частоту получения отчетов. Отчеты, статистика и аналитические данные представлены в виде таблиц, графиков, диаграмм со сравнительными данными предыдущего периода. CRM имеет встроенный удобный планировщик, который помогает начальству контролировать выполнение своих планов, а сотрудникам помогает более эффективно управлять своим временем. Программа имеет быстрый запуск, интуитивно понятный интерфейс и красивый дизайн. С ним легко справится даже человек с низким техническим образованием. Специально разработанное мобильное приложение могут установить сотрудники и постоянные клиенты. Программа работает с любым объемом данных и поддерживает загрузку файлов любых форматов без каких-либо ограничений. Кроме того, CRM может дополнить Библию Современного Лидерства, где каждый найдет много полезных советов по управлению бизнесом.